PIPELINE01 — 定位
知识库详解
知识库要有效，必须满足三个条件：保持最新、内容明确、分成易于理解的段落。两份文档中的矛盾信息是错误答案的最常见原因——不是模型的问题，而是素材的问题。
建立知识库的工作量通常比预期少，因为素材已经存在。工作量在于筛选：哪些仍然有效、哪些过时、哪里存在矛盾。
02 — 实践
这对小企业意味着什么
定位
建立知识库有一个副作用，许多企业事后发现比聊天机器人本身更有价值：第一次在一个地方明确了实际适用的规则。
03 — 问题
常见问题
需要多久维护一次？
每当有重要变化时——新服务、新价格、新流程。实际上每年几次，加上从真实咨询中持续补充。
什么格式？
次要问题。文本、PDF、表格和网站内容都可以处理。关键是内容，不是文件格式。
下一步
我们会了解您的初始情况。
告诉我们目前什么最耗费时间。由此我们会给出一份包含工作量和收益的评估——之后才会提供报价。