PIPELINE01 — 定位
幻觉详解
幻觉通常出现在训练材料中信息稀少或矛盾的地方——小众知识、最新事件、具体数字或专有名称。特别棘手的是语气不变：虚构的回答听起来和正确的一样自信。
在企业运营中可以大幅降低风险。三项措施有效：让模型仅从经过审核的内容中回答，明确允许它说“我不知道”，并在所有具有法律或财务影响的事项中设置人工审核。
02 — 实践
这对小企业意味着什么
定位
对于客户接触场景中的应用，这是决定性的配置问题。一个在不确定时会转接的机器人是有用的；一个编造营业时间或价格的机器人，造成的损害比它节省的工作量更大。
03 — 问题
常见问题
能完全避免吗？
完全避免不可能，但实际上可以做到基本避免。通过绑定来源和允许不回答，发生率可降低到客户接触可接受的水平。
如何识别幻觉？
最常见的是虚构的细节：不存在的数字、名称、期限或来源引用。因此机器人中的来源标注很有价值——它可验证。
下一步
我们会了解您的初始情况。
告诉我们目前什么最耗费时间。由此我们会给出一份包含工作量和收益的评估——之后才会提供报价。