PIPELINEGlosario · IA y automatización
¿Qué es una alucinación de IA?
Se denomina alucinación a una respuesta que un modelo de lenguaje formula de forma convincente, pero que es objetivamente falsa o inventada. La razón es el modo de funcionamiento: el modelo predice la siguiente palabra más probable, no verifica hechos.
01 — Contexto
Alucinación en detalle
Las alucinaciones surgen típicamente donde en el material de entrenamiento había poca o contradictoria información: en conocimiento de nicho, eventos actuales, cifras concretas o nombres propios. Especialmente insidioso es que el tono permanece idéntico: una respuesta inventada suena igual de segura que una correcta.
En tu negocio puedes limitar el riesgo considerablemente. Tres medidas funcionan: hacer que el modelo responda exclusivamente a partir de contenidos verificados, permitirle expresamente decir «no lo sé» y prever un control humano en todo lo que tenga implicaciones legales o financieras.
02 — Práctica
Lo que esto significa para pequeñas empresas
Para el uso en contacto con clientes, esa es la pregunta de configuración decisiva. Un bot que deriva cuando tiene dudas es útil; uno que inventa horarios o precios causa más daño del que ahorra trabajo.
03 — Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Se puede eliminar por completo?
Completamente no, pero en la práctica en gran medida. Con vinculación a fuentes y el permiso de no responder, la tasa baja a un nivel viable para el contacto con clientes.
¿Cómo se reconoce una alucinación?
Con mayor frecuencia por detalles inventados: cifras, nombres, plazos o referencias bibliográficas que no existen. Por eso la indicación de fuentes en el bot es tan valiosa: es verificable.
04 — Continuar
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