术语表·AI与自动化

什么是企业自动化?

自动化是指将重复性流程配置为无需人工干预即可执行——由事件触发,按固定规则执行。与AI不同,传统自动化不做决策,只执行预先定义的操作。

截至 2026 年简明解释

01 — 定位

自动化详解

自动化流程始终包含三个部分:触发器(收到邮件、提交表单、到达某个日期)、一系列步骤和一个结果。中间发生的过程可追溯且可重复。

正因如此,在可靠性至关重要的领域,传统自动化更具优势:发票、提醒、转发、数据传输。只有在需要理解语言或处理非结构化内容时,AI才派上用场。

02 — 实践

这对小企业意味着什么

定位

大多数企业高估了对AI的需求,低估了简单自动化的即时效果。第一个候选流程几乎总是目前需要人工在两个系统之间来回搬运的操作。

03 — 问题

常见问题

需要新软件吗?

大多数情况下不需要。主要通过现有系统加上中间连接层实现。

如果流程发生变化怎么办?

那就进行调整。因此要把可变部分——文本、接收方、阈值——设计成无需开发人员即可修改。

下一步

请向我们发送几句话介绍您的项目。

我们亲自阅读每一个咨询并亲自回复。没有销售团队,没有消失在虚空中的回电表单。