简而言之
AI培训中最常见的错误是从技术而非实际瓶颈入手。企业内无人真正维护的项目,长期收益不如一个规模较小但实际使用的项目。
01 — 错误
最常见的错误
- 起步过大。那些数月内无人能使用任何功能的项目,失败率高于平均水平。一个小而可用的第一步几乎总是更好的方式。
- 不让实际使用者参与。仅来自管理层的需求很少符合实际工作情况。
- 未定义成功指标。如果没有预先设定的衡量标准,事后就无法判断是否有效果——下一次决策又会凭感觉做出。
- 忽视运营成本。项目价格只是一部分。三年的运营成本应纳入同一计算。
- 形成依赖。无法获得访问权限、文档和源代码的人会被束缚。这应在委托前而非之后明确。
02 — 预警信号
何时应该保持警惕
- 保证结果。谁承诺Google排名第一或特定的营收增长,就是在推销他无法兑现的东西。
- 从不说不。一个把每个项目都说成好主意的供应商,要么没认真听,要么只是在推销。
- 制造时间压力。项目价格的限时折扣是销售手段,不是真正的优惠。
- 所有权不明确。谁不明确说明数据和访问权限归谁所有,意图就不纯。
- 没有具备专业知识的对接人。如果初次会谈只有销售人员参加,误解就会从那里开始。
03 — 瓶颈
通常卡在哪里
- 内容和交付物。最常见的延误原因。文本、图片、价目表、访问权 — 缺什么就阻塞什么。
- 决策。如果不清楚谁批准,项目就会等待。指定一位有决策权的联系人能明显缩短周期。
- 第三方系统的访问权。获取商品管理、电话系统或CRM的访问权,通常比对接本身耗时更长。
- 无休止的协调轮次。两轮修改是正常的,五轮是目标一开始就不明确的信号。
04 — 问题
常见问题
您们也涉及行业专项应用吗?
是的,如果提前告知的话。请带来您们的典型任务——报价文本、记录、客户通信——我们用这些实际内容练习,而非通用示例。
三个月后不就过时了吗?
工具会变,思维方式不会。重点在于何时适合使用这样的系统、以及如何检验其结果——这保持有效,即使界面看起来不同了。
我们的员工需要预备知识吗?
不需要。我们从零开始,根据预备知识分组练习。经验表明,每个团队中都有两个极端。
我们可以在线进行吗?
可以,不过通常会分成两个半天而不是一整天——在屏幕前集中工作八个小时效果不好。
我们会收到资料吗?
会的:幻灯片、一套针对您的任务验证过的提示词集合,以及可编辑文档格式的使用准则。
如果个别员工根本不想用怎么办?
这种情况会出现,但不是大问题。我们对所有人同样培训,但不会强制任何人使用——经验表明,一旦同事们看到好处,这种情况会自行改变。
EU AI Act要求培训吗?
对于使用AI系统的企业,有义务确保相关人员具备足够的AI能力。有文档记录的培训是证明这一点的最简单方式。
05 — 决策
如何继续推进
最经济的下一步是对话,而不是报价。通常二十分钟就足以明确一个项目是否有意义、大致预算范围,以及我们是否适合您。
如果不合适,我们会直接说明。一个诚实的“不”比一个进行三个月后中止的项目成本更低 — 对双方都是如此。
下一步
让我们简短讨论一下这对您是否划算。
二十分钟的对话通常就足以弄清一个项目是否有意义。如果没有,我们会直说——这对双方来说都比一份无人需要的报价更便宜。