PIPELINE简而言之
对网页设计的抵触几乎从不针对技术，而是针对担心增加工作量或被取代的忧虑。每天执行相关流程的人应该在实施前被征询意见，而不是事后才被告知——任何需要额外录入的内容都不应引入。
01 — 团队
如何让团队配合
- 早期纳入，而非早期通知。谁每天执行流程，谁就知道例外情况在哪里。这些信息只能提前获得，而非上线后。
- 认真对待阻力。它几乎从不针对技术，而是针对额外工作或被取代的担忧。两者都应公开回答。
- 不引入产生额外工作的系统。要求额外录入的系统会被绕过——理所当然。
- 指定一个人作为首要联系点。不是作为职责，而是为了避免问题石沉大海。
- 让成果可见。如果四周后没人知道是否有效果，留下的将是对变革的记忆，而非收益。
02 — 配合要求
我们需要您提供的内容
- 一位有决策权的联系人 — 而不仅仅是转达信息的人。
- 相关系统的访问权限,需要及时提供，而不是在上线当天才给。
- 来自日常业务的真实案例 — 越不规范，对测试就越有价值。
- 2至4小时用于沟通协调，分散在整个项目周期内。
- 对“什么是成功”这个问题的明确答案。没有这个答案，后期就无法评估效果。
03 — 衡量
如何衡量成效
- 事先确定一个数字。没有基准值，事后无法证明任何东西。计数两周就足以得出可靠的数量级。
- 每项流程的处理时间。最直接的衡量指标：受影响的流程现在需要多长时间，之后需要多长时间。
- 无需干预即可完成的案例比例。这一比率在前几周通常会随着优化而明显上升 — 是最好的早期指标。
- 对外响应时间。咨询者多快能得到首次确定的答复。
- 不应衡量的：前两周的团队满意度。任何变革在初期都会让人感觉比实际更糟。
04 — 问题
常见问题
文件归谁所有？
归您所有。您将获得源文件和文档。如果之后与其他人合作，对方可以继续使用这些文件。
设计中的无障碍性怎么办？
我们会对照WCAG 2.1 AA标准检查对比度、字体大小、焦点显示和点击区域。在设计阶段处理这些问题比后期实施时便宜得多。
我们真的需要自己的设计吗？
不一定。如果您需要一个五个子页面的网站且没有品牌野心，精心调整的基础系统是更合理的选择。自己的设计在您需要与竞争对手区分开来或管理很多页面时才值得。
您们也提供图片素材吗？
不提供，这不属于设计系统。但我们会明确说明需要哪类图片，并在需要时推荐合适的来源或摄影师。
如果我们对所有方向都不满意怎么办？
那我们会回到现状分析——通常这意味着关于企业的某些重要信息还没有被理解。这种情况很少发生，但宁可重新开始也不要强推一个设计。
包含多少轮修改？
每个设计稿两轮修改是常规且通常足够，因为方向性决策在第一次展示后就已确定。可以增加修改轮次，但会明显延长时间轴。
我们会得到多个设计稿吗？
针对一种页面类型提供两到三个方向。十个变体对谁都没帮助——它们只是把决策转移给客户，而不是做出决策。
下一步
让我们简短讨论一下这对您是否划算。
二十分钟的对话通常就足以弄清一个项目是否有意义。如果没有，我们会直说——这对双方来说都比一份无人需要的报价更便宜。