PIPELINEGlosario · Web y tecnología
¿Qué es una conversion?
Una conversion es una acción deseada previamente definida de un visitante: un formulario de consulta enviado, una llamada, una reserva de cita, una compra. La tasa de conversion es la proporción de visitantes que realiza esta acción.
01 — Contexto
Conversion en detalle
Lo decisivo es que la acción se defina previamente. Sin esta definición no se puede decir ni si un sitio web funciona ni si un cambio ha mejorado algo; entonces se comparan cifras de visitantes que por sí solas dicen poco.
Los valores típicos varían mucho según sector y fuente de acceso. Por eso no es significativa la comparación con cifras ajenas, sino con el propio valor inicial.
02 — Práctica
Lo que esto significa para pequeñas empresas
En pequeñas empresas, la conversion no medida más frecuente es la llamada telefónica. Quien solo cuenta formularios a menudo pasa por alto la mayor parte de las consultas reales.
03 — Preguntas
Preguntas frecuentes
¿A partir de cuándo es buena una tasa de conversion?
Eso no se puede responder en general. Tiene sentido conocer el propio valor y mejorarlo, en vez de comparar promedios sectoriales.
¿Cómo se miden las llamadas?
Mediante un número de teléfono identificado por separado o mediante clics en el número de teléfono desde el móvil. Ambos se pueden configurar sin gran esfuerzo.
04 — Continuar
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