Chatbot de WhatsApp: proceso, procedimiento y qué se necesita de vosotros

Sí, esa es una de las principales razones para el cambio. La bandeja de entrada compartida muestra quién está atendiendo cada chat y evita respuestas duplicadas.

No hay ninguna exigencia de Meta, pero la expectativa del cliente en WhatsApp está en minutos, no horas. Las respuestas automáticas capturan exactamente esa expectativa hasta que alguien toma el control personalmente.

A través de la interfaz Business oficial con un proveedor europeo sí, con contrato de encargo de tratamiento de datos y opt-in. La app privada de WhatsApp en un móvil de empleado es la variante que causa problemas; exactamente esa es la que sustituimos.

No. El acceso Business funciona a través del número que tú determines, y la bandeja de entrada compartida es accesible vía navegador o app para todo el equipo, no está vinculada a un solo dispositivo.

Meta cobra por conversación, escalonado por categoría. Para una pequeña empresa típica, las tarifas están en el rango bajo de dos cifras por mes. Te lo calculamos previamente en función de tu volumen de mensajes.

Solo con consentimiento previo y dentro de las plantillas permitidas por Meta. La captación en frío vía WhatsApp no está permitida ni es inteligente. Los recordatorios de citas a clientes existentes, por el contrario, no son problemáticos.

Un número que ya se está utilizando en la app normal de WhatsApp debe migrarse; el historial se pierde en el proceso. Por eso muchas empresas toman un segundo número y redirigen gradualmente.