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Ley de accesibilidad: ¿afecta a nuestro sitio web?
Desde junio de 2025 rige la BaFG. No todos los sitios web entran — pero quien esté afectado debería saberlo antes de que se lo comunique otra persona.
La ley de accesibilidad rige desde junio de 2025 sobre todo para tiendas online, reservas y otros negocios de consumo — una página meramente informativa sin venta generalmente no entra. La excepción para microempresas aplica en servicios, pero no en la distribución de productos a través de una tienda online. Cuatro pruebas sencillas — operabilidad con teclado, foco visible, etiquetas de campo, contrastes — muestran rápidamente dónde está una empresa.
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Lo que exige la ley
La ley austriaca de accesibilidad implementa el European Accessibility Act y rige desde el 28 de junio de 2025. El estándar es esencialmente WCAG 2.1 Level AA — operable con teclado, perceptible con lector de pantalla, contrastes suficientes, mensajes de error comprensibles.
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Quién está afectado
Ofertas en negocios de consumo: tiendas online, reservas online, venta de entradas electrónicas, servicios bancarios, libros electrónicos, servicios de telecomunicaciones. Una página meramente informativa sin venta o reserva no está en la lista.
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La excepción para microempresas
Empresas con menos de diez empleados y menos de dos millones de euros de facturación anual están exentas en servicios — pero no en la distribución de productos. Quien gestiona una tienda online no puede acogerse a la excepción, aunque la empresa sea pequeña.
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Qué pasa en caso de infracciones
Es competente el Sozialministeriumservice. Están previstas multas administrativas de hasta 80.000 euros. En la fase inicial se asesoró sobre todo en lugar de sancionar, y los procedimientos se abrieron mayoritariamente tras denuncia. Eso no es una situación permanente.
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Qué verificar primero
Cuatro cosas muestran rápidamente dónde se está: ¿Se puede operar completamente la página con la tecla tabulador? ¿Es visible el foco? ¿Tienen todos los campos de formulario etiquetas vinculadas? ¿Son suficientes los contrastes? Quien cumple en los cuatro puntos ya ha cumplido la mayor parte.
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Lo que los clientes existentes suelen pasar por alto
Un formulario de contacto sin etiquetas de campo vinculadas no se nota en una revisión superficial, pero es una de las barreras más frecuentes para usuarios de lectores de pantalla. Una prueba breve con operación exclusiva por teclado descubre precisamente esos puntos de forma fiable, sin necesidad de herramienta de verificación técnica.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Ayuda una herramienta de accesibilidad superpuesta?
No. Estas barras de herramientas superpuestas no solucionan los problemas subyacentes en el marcado y son rechazadas mayoritariamente por asociaciones de personas afectadas. Pueden crear barreras adicionales y no sustituyen la conformidad.
¿Cuánto cuesta la adaptación?
Depende mucho del estado inicial. Una página construida limpiamente a menudo solo necesita correcciones específicas en verificación, contraste y operabilidad. Una página con elementos operativos personalizados sin soporte de teclado puede ser tan costosa de reparar que un desarrollo nuevo acabe siendo la opción más económica. Evaluamos vuestro caso concreto y decimos honestamente cuál es la vía más sensata.
¿Necesitamos una declaración de accesibilidad?
Para las ofertas afectadas debe proporcionarse información sobre accesibilidad. Una declaración con resultado de verificación, limitaciones conocidas y posibilidad de contacto es la vía habitual — y la mejor prueba si alguien pregunta.
Siguiente paso
Primera evaluación, sin compromiso.
Describid brevemente de qué se trata. Recibiréis una respuesta honesta sobre qué es realista y cuánto cuesta aproximadamente.