PIPELINE定制软件的核心原理是：收到一个请求后，系统会根据已存储的内容和规则进行检查，然后直接回复或将完整上下文转交给人工处理。真正的工作不在技术本身，而在于明确划定这条界限的位置。
01 — 运作方式
定制软件的技术原理
一个精确映射您流程的系统，多人可同时使用，并可追溯记录发生的所有操作。
从外部看，过程如下：询价进入——通过网站、电话、表单或现有系统。询价被采集，根据预设规则和内容进行检查，然后要么直接响应，要么连同完整上下文转交给人工处理。决定性的部分不是技术，而是确定这条界限的位置。
到某个时候，一堆逐渐膨胀的表格勉强维持着企业运转。只有一个人懂它，没有权限管理，没有历史记录，没有备份。正是这一点决定了系统的配置方式——而不是某个通用的产品承诺。
02 — 组成部分
系统由什么组成
- 与实际使用者共同进行需求采集
- 以小型可用步骤而非大型项目方式实施
- 从表格和旧系统迁移现有数据
- 从一开始就配置角色和权限、日志记录和备份
- 连接您现有的系统而非创建另一个孤岛
- 属于您的文档和源代码
03 — 流程
详细步骤
理解流程
我们观察当前的工作方式。这通常能发现无人提及的需求。
最小可用版本
什么是在日常中已能提供帮助的最小单元？从这里开始。
扩展
以两到四周为单位的步骤，每次都提供您可以使用的成果。
交付
文档、培训、源代码。您不应被绑定在我们这里。
04 — 问题
常见问题
定制软件相比标准软件何时值得？
当您的流程是真正的竞争优势，当标准软件只能满足百分之七十而其余部分需要手工完成，或者当每用户许可成本在几年内超过开发费用时。如果只是为了方便，标准软件更便宜。
如果我们不再合作会怎样？
您拥有代码、文档和访问权限。我们有意采用通用技术，使更换供应商成为可能，而无需从头重建一切。
我们可以从表格开始吗？
通常可以，这也是一个很好的测试。如果表格能反映流程，只是在多用户能力、权限或数据量方面受限，那么需求就是明确的，项目也是可估算的。
如果在开发过程中发现新需求怎么办？
这很正常且在计划之内，因为我们采用小步骤工作方式。新需求会纳入下一步骤，而不是拖延整个项目。
这样的系统能承载多少用户？
这取决于架构，我们会根据您预期的增长进行规划——从企业内部的少数用户到跨多个地点的数百用户。
如何避免项目失控？
小步骤并产生可用成果，每个步骤固定预算，以及在每个步骤后退出的可能性。跨越十二个月的大型固定价格项目是通往失望最可靠的方式——对双方都是如此。
运行在我们自己的服务器上还是在云端？
两者都可以。对大多数企业而言，云解决方案维护更简单；当数据不得离开企业时，我们会在您自己的基础设施上部署。
05 — 决策
如何继续推进
最经济的下一步是对话，而不是报价。通常二十分钟就足以明确一个项目是否有意义、大致预算范围，以及我们是否适合您。
如果不合适，我们会直接说明。一个诚实的“不”比一个进行三个月后中止的项目成本更低 — 对双方都是如此。
下一步
我们会了解您的初始情况。
告诉我们目前什么最耗费时间。由此我们会给出一份包含工作量和收益的评估——之后才会提供报价。