PIPELINE简而言之
Google 商家资料项目分 4 步进行：从“权限与检查”到“维护例程”，总计 1 至 2 周。每步结束后明确确认，再开始下一步。
01 — 流程
详细步骤
权限与检查
确认所有权，检查现有资料，查找重复条目。
完善信息
填写所有字段。完整性比精细打磨更重要。
测试类别
主类别影响最大，需与竞争对手进行比对。
维护例程
简单的流程，避免资料再次闲置。
02 — 配合要求
我们需要您提供的内容
- 一位有决策权的联系人 — 而不仅仅是转达信息的人。
- 相关系统的访问权限,需要及时提供，而不是在上线当天才给。
- 来自日常业务的真实案例 — 越不规范，对测试就越有价值。
- 2至4小时用于沟通协调，分散在整个项目周期内。
- 对“什么是成功”这个问题的明确答案。没有这个答案，后期就无法评估效果。
03 — 范围
包含的内容
- 正确设置类别——主类别和合适的次要类别
- 完整录入服务和产品
- 最新照片，必要时提供全景浏览
- 营业时间，包括节假日安排
- 预填问答区域，而非听任自然发展
- 分析：哪些搜索词引导至资料，之后发生了什么
04 — 问题
常见问题
谁可以管理资料？
可以将多人添加为所有者或管理员，拥有不同权限。这样合理，避免维护依赖单一的人和单一的账号。
我们应该回复差评吗？
应该，客观、及时且不辩解。回复不是写给发布者的，而是给所有后来阅读的人看的。对尖锐评价的冷静回复往往比二十条五星评价更有效。
虚假或伪造的评价怎么办？
可以举报，成功率不一。明显违反规则的——侮辱、张冠李戴、竞争对手——通常有效。仅仅是不公平批评的很少成功。
资料中放视频有意义吗？
作为补充有意义，作为照片替代则不行。简短的走访或工作场景视频能建立信任，但不能替代完整、最新的静态图片——多数浏览者首先看到的是它们。
如何获得更多评价？
提问，且要选对时机：服务完成后立即提出，附上简短链接，不提供任何回报。购买评价违反规则且容易识别。
资料中的帖子有用吗？
对排名影响不大，但能填充资料页面并显示活跃度。对有促销或活动的企业有价值，其他情况几乎没用。
如果有人为我们的企业创建了错误的资料怎么办？
这种情况时有发生，多数是旧目录的自动抓取。可以申领所有权，重复条目会被合并或举报。
05 — 决策
如何继续推进
最经济的下一步是对话，而不是报价。通常二十分钟就足以明确一个项目是否有意义、大致预算范围，以及我们是否适合您。
如果不合适，我们会直接说明。一个诚实的“不”比一个进行三个月后中止的项目成本更低 — 对双方都是如此。
下一步
初步评估，无需承诺。
简要说明项目内容。您们会得到关于可行性和大致费用的诚实答复。