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Profilo dell'attività Google: processo, approccio e cosa serve da parte vostra
Il processo sul tema profilo dell'attività Google dalla prima domanda alla gestione corrente — incluso ciò che dovete fornire voi perché funzioni.
Un progetto profilo dell'attività Google si svolge in 4 passaggi: da «accesso e verifica» a «routine di gestione», in totale 1-2 settimane. Ogni passaggio termina con un'approvazione chiara prima che inizi il successivo.
01 — Processo
Le fasi nel dettaglio
Accesso e verifica
Chiarire la proprietà, verificare il profilo esistente, trovare i duplicati.
Completamento
Compilare tutti i campi. Qui la completezza conta più della rifinitura.
Testare le categorie
La categoria principale ha l'impatto maggiore e viene verificata rispetto alla concorrenza.
Routine di gestione
Un processo semplice, così il profilo non si addormenta di nuovo.
02 — Collaborazione
Cosa ci serve da voi
- Una persona di riferimento che possa decidere — non solo inoltrare.
- Accesso ai sistemi interessati, per tempo e non il giorno del lancio.
- Esempi reali dal quotidiano — più sono disordinati, più sono utili per il test.
- Dalle due alle quattro ore per coordinamento, distribuite sulla durata del progetto.
- Una risposta alla domanda: cosa significa successo. Senza questa, in seguito non si può valutare nulla.
03 — Ambito
Cosa è incluso
- Impostare correttamente le categorie — categoria principale e categorie secondarie appropriate
- Registrare completamente servizi e prodotti
- Foto aggiornate e, dove ha senso, un tour virtuale
- Orari di apertura inclusa la gestione dei giorni festivi
- Precompilare la sezione domande e risposte, invece di lasciarla al caso
- Analisi: quali termini di ricerca portano al profilo, cosa succede dopo
04 — Domande
Domande frequenti
Chi può gestire il profilo?
Più persone possono essere registrate come proprietari o amministratori, con diritti diversi. È utile, così la gestione non dipende da un'unica persona con un unico accesso.
Dobbiamo rispondere alle recensioni negative?
Sì, in modo oggettivo, tempestivo e senza giustificazioni. La risposta non è pensata per l'autore, ma per tutti coloro che la leggeranno dopo. Una risposta tranquilla a una recensione dura fa spesso effetto migliore di venti voci a cinque stelle.
E le recensioni false o contraffatte?
Si possono segnalare, con successo variabile. In caso di violazioni evidenti delle linee guida — insulto, scambio, concorrente — funziona spesso. In caso di critica solo ingiusta raramente.
Ha senso un video nel profilo?
Come integrazione sì, come sostituto delle foto no. Un breve tour o uno sguardo in laboratorio crea fiducia, ma non sostituisce le immagini fisse complete e aggiornate che la maggior parte dei visitatori vede per prima.
Come ottenere più recensioni?
Chiedere, e al momento giusto: subito dopo il servizio erogato, con un link breve, senza contropartita. Le recensioni acquistate violano le linee guida e si riconoscono.
I post nel profilo portano qualcosa?
Scarso effetto diretto sul ranking, ma riempiono lo spazio del profilo e mostrano attività. Per le aziende con promozioni o eventi ne vale la pena, per le altre difficilmente.
E se qualcuno ha creato un profilo falso per la nostra azienda?
Succede, di solito tramite inserimenti automatizzati da vecchi elenchi. La titolarità si può rivendicare, e le voci doppie vengono unificate o segnalate.
05 — Decisione
Come andare avanti
Il prossimo passo più conveniente è una conversazione, non un'offerta. Venti minuti bastano di solito per chiarire se un progetto ha senso, in quale ambito si colloca e se siamo le persone giuste.
Se non lo siamo, lo diciamo. Un no onesto costa meno di un progetto che si interrompe dopo tre mesi — per entrambe le parti.
06 — Avanti
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