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Perfil de empresa de Google: proceso, procedimiento y qué se necesita de vosotros
El proceso en el tema perfil de empresa de Google desde la primera pregunta hasta el funcionamiento continuo, incluyendo lo que vosotros debéis aportar para que funcione.
Un proyecto de perfil de empresa de Google se desarrolla en 4 pasos: desde «Acceso y verificación» hasta «Rutina de mantenimiento», en total 1 a 2 semanas. Cada paso termina con una aprobación clara antes de que comience el siguiente.
01 — Proceso
Los pasos en detalle
Acceso y verificación
Aclarar la propiedad, revisar el perfil existente, encontrar duplicados.
Completar
Rellenar todos los campos. Aquí la exhaustividad es más importante que el refinamiento.
Probar categorías
La categoría principal tiene mayor influencia y se comprueba frente a la competencia.
Rutina de mantenimiento
Un proceso sencillo para que el perfil no vuelva a quedarse dormido.
02 — Participación
Qué necesitamos de ti
- Una persona de contacto que pueda decidir — no solo derivar.
- Acceso a los sistemas involucrados, a tiempo y no el día de la puesta en marcha.
- Ejemplos reales del día a día — cuanto más desordenados, más útiles para la prueba.
- De dos a cuatro horas para coordinación, distribuidas durante la duración del proyecto.
- Una respuesta a la pregunta de qué significa el éxito. Sin ella, no se puede evaluar nada después.
03 — Alcance
Qué incluye
- Establecer las categorías correctamente: categoría principal y categorías secundarias adecuadas
- Registrar completamente servicios y productos
- Fotos actuales y, donde tenga sentido, un recorrido
- Horarios de apertura incluyendo regulación de festivos
- Rellenar previamente la sección de preguntas y respuestas, en lugar de dejarlo al azar
- Análisis: qué términos de búsqueda llevan al perfil, qué ocurre después
04 — Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Quién puede gestionar el perfil?
Varias personas pueden estar registradas como propietarios o gestores, con diferentes derechos. Eso tiene sentido para que el mantenimiento no dependa de una única persona con un único acceso.
¿Debemos responder a reseñas negativas?
Sí, de forma objetiva, pronta y sin justificaciones. La respuesta no está pensada para el autor, sino para todos los que la lean después. Una respuesta serena a una reseña dura suele funcionar mejor que veinte entradas de cinco estrellas.
¿Qué pasa con las reseñas falsas o fraudulentas?
Se pueden denunciar, con éxito variable. En infracciones claras de las directrices (insulto, confusión, competidor) suele funcionar. En críticas simplemente injustas, rara vez.
¿Tiene sentido un vídeo en el perfil?
Como complemento sí, como sustituto de las fotos no. Un breve recorrido o una vista del taller genera confianza, pero no reemplaza las imágenes fijas completas y actuales que la mayoría de los visitantes ven primero.
¿Cómo conseguimos más valoraciones?
Preguntar, y en el momento adecuado: inmediatamente después del servicio realizado, con un enlace breve, sin contraprestación. Las valoraciones compradas son una infracción de las directrices y se pueden detectar.
¿Aportan algo las publicaciones en el perfil?
Poco efecto directo en el ranking, pero llenan el espacio del perfil y muestran actividad. Para negocios con promociones o eventos valen la pena, para otros apenas.
¿Qué pasa si alguien ha creado un perfil falso para nuestro negocio?
Sucede, generalmente por entradas automatizadas de directorios antiguos. La titularidad se puede reclamar, y las entradas duplicadas se fusionan o denuncian.
05 — Decisión
Cómo seguir adelante
El siguiente paso más económico es una conversación, no un presupuesto. Veinte minutos suelen bastar para aclarar si un proyecto tiene sentido, en qué marco se mueve y si somos los indicados para ello.
Si no es así, lo decimos. Un no honesto cuesta menos que un proyecto que se cancela después de tres meses — para ambas partes.
06 — Continuar
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Siguiente paso
Primera evaluación, sin compromiso.
Describid brevemente de qué se trata. Recibiréis una respuesta honesta sobre qué es realista y cuánto cuesta aproximadamente.