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Base di conoscenza IA: procedura, approccio e cosa serve da parte vostra

La procedura per la base di conoscenza IA dalla prima domanda fino al funzionamento operativo — compreso ciò che dovete fornire voi perché funzioni.

Offerta su richiestaDa 6 a 10 settimaneStato 2026
In breve

Un progetto di base di conoscenza IA si svolge in 4 passaggi: da «definire le fonti» fino a «rollout», in totale da 6 a 10 settimane. Ogni passaggio termina con un'approvazione chiara, prima che inizi il successivo.

01 — Processo

Le fasi nel dettaglio

  1. Definire le fonti

    Quali archivi entrano, quali restano fuori. Di solito meno è meglio.

  2. Chiarire i diritti

    Il concetto di diritti dei vostri sistemi viene ripreso, non reinventato.

  3. Indicizzare e testare

    Testiamo con domande reali dal funzionamento e misuriamo se vengono trovati i documenti giusti.

  4. Implementazione

    Avvio con un reparto, poi estensione. L'analisi mostra dove manca la documentazione.

02 — Collaborazione

Cosa ci serve da voi

  • Una persona di riferimento che possa decidere — non solo inoltrare.
  • Accesso ai sistemi interessati, per tempo e non il giorno del lancio.
  • Esempi reali dal quotidiano — più sono disordinati, più sono utili per il test.
  • Dalle due alle quattro ore per coordinamento, distribuite sulla durata del progetto.
  • Una risposta alla domanda: cosa significa successo. Senza questa, in seguito non si può valutare nulla.

03 — Ambito

Cosa è incluso

  • Indicizzazione dei vostri archivi: file server, SharePoint, Google Drive, Confluence, archivi mail
  • Risposte con citazione della fonte e collegamento al documento originale
  • Concetto di autorizzazioni — chi può vedere cosa vale anche per la ricerca
  • Riconoscimento di documenti obsoleti, in modo da evitare risposte superate
  • Analisi di quali domande vengono poste e dove manca la documentazione
  • Gestione a scelta su cloud UE o sulla vostra infrastruttura

04 — Domande

Domande frequenti

Cos'è RAG?

L'abbreviazione sta per retrieval-augmented generation. Invece di far rispondere il modello linguistico dalla memoria, si cerca prima nei vostri documenti e solo i passaggi trovati vengono utilizzati per rispondere. Questo è il motivo per cui la risposta ha una fonte.

Quanto dura la configurazione con un grande volume di documenti?

Dipende meno dalla quantità che dallo stato: archivi ben strutturati con pochi duplicati sono operativi in poche settimane, archivi cresciuti nel tempo con molte versioni vecchie richiedono una pulizia preventiva.

I nostri documenti sono un caos. Funziona comunque?

Fino a un certo punto sì — il sistema gestisce formati e strutture diverse. Quello che non può fare è risolvere informazioni contraddittorie. Se circolano tre versioni di un listino prezzi, bisogna prima chiarire quale è valida.

Possiamo estenderlo gradualmente ad altri reparti?

Sì, è il modo usuale. Si parte con un reparto, si impara dalle sue domande e risultati, poi si collega il successivo — invece di attivare tutto insieme.

Allora tutti vedono tutto?

No. I permessi dei vostri sistemi esistenti vengono mantenuti. Chi oggi non può aprire una cartella non riceve nemmeno risposte da essa.

E se abbiamo più lingue nel corpus documentale?

Nessun problema — la ricerca comprende domande e documenti indipendentemente dalla lingua e trova la risposta giusta anche quando domanda e fonte sono redatte in lingue diverse.

Deve girare nel cloud?

No. Per aree sensibili utilizziamo modelli che funzionano completamente sul vostro hardware. Costa più configurazione e un po' di qualità di risposta, ma nessun documento esce dall'azienda.

05 — Decisione

Come andare avanti

Il prossimo passo più conveniente è una conversazione, non un'offerta. Venti minuti bastano di solito per chiarire se un progetto ha senso, in quale ambito si colloca e se siamo le persone giuste.

Se non lo siamo, lo diciamo. Un no onesto costa meno di un progetto che si interrompe dopo tre mesi — per entrambe le parti.

Prossimo passo

Parliamo brevemente se conviene per te.

Una conversazione di venti minuti basta di solito per capire se un progetto ha senso. Se non ce l'ha, lo diciamo — costa meno a entrambi di un preventivo che nessuno vuole.