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Chatbot WhatsApp: utilizzare le agevolazioni in Austria

Per progetti di digitalizzazione come un chatbot WhatsApp esistono in Austria diverse linee di agevolazione. Quali sono quelle possibili, quali scadenze vanno rispettate e qual è l'errore più frequente.

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Offerta su richiestaDa 2 a 3 settimaneAggiornamento 2026
In breve

Per progetti di digitalizzazione esistono in Austria diverse linee di agevolazione, come KMU.DIGITAL o l'aws-Digitalisierungsförderung. Se e in quale misura una di queste sia attualmente applicabile al vostro progetto, lo verifichiamo individualmente con voi. Condizioni attuali: kmudigital.at, aws.at. In ogni caso è decisivo l'ordine: prima la domanda approvata, poi l'incarico per il chatbot WhatsApp.

01 — Agevolazioni

Incentivi in Austria

Per i progetti di digitalizzazione esistono in Austria diverse linee di agevolazione, ad esempio KMU.DIGITAL o aws-Digitalisierungsförderung. Se e in quale misura una di queste sia attualmente applicabile al vostro progetto lo verifichiamo individualmente con voi. Condizioni attuali: kmudigital.at, aws.at.

Quale linea sia applicabile, quanto sia alto il contributo attuale e se il budget del periodo di agevolazione in corso sia ancora disponibile cambia regolarmente — ci sono poi agevolazioni regionali strutturate diversamente a seconda del Land. Attendibili sono solo le informazioni degli enti erogatori stessi, non una percentuale fissa indicata qui.

L'errore più comune è sempre lo stesso: prima dare l'incarico, poi voler richiedere l'agevolazione. Non funziona. Prevedi diverse settimane di anticipo per domanda e approvazione.

02 — Prezzo

Quanto costa

Prezzo
Individuale in base all'impegno
Durata tipica
Da 2 a 3 settimane

Configurazione iniziale; in corso si aggiungono i costi di conversazione di WhatsApp. Un prezzo fisso può essere indicato in modo serio solo dopo il primo colloquio — scriveteci brevemente il vostro progetto e vi invieremo una proposta adeguata all'ampiezza e all'impegno richiesto.

03 — Processo

Come funziona una domanda di agevolazione

  1. Verificare la linea di agevolazione

    Quale linea si adatta al progetto e alla dimensione aziendale. Questo determina l'importo del contributo e l'impegno.

  2. Richiedere un preventivo

    Per la domanda serve di solito un preventivo — l'incarico non viene ancora dato.

  3. Presentare la domanda

    Presentazione con descrizione del progetto, prospetto dei costi e cronoprogramma.

  4. Attendere l'approvazione

    Solo dopo il via libera viene dato l'incarico. Chi dà l'incarico prima perde l'agevolazione.

  5. Realizzare e rendicontare

    Dopo la conclusione segue la rendicontazione finale con documenti giustificativi.

04 — Domande

Domande frequenti

Ci serve uno smartphone dedicato?

No. L'accesso Business funziona tramite il numero che stabilite, e la casella condivisa è accessibile via browser o app per tutto il team — non è legata a un singolo dispositivo.

Più persone possono rispondere contemporaneamente?

Sì, è uno dei motivi principali per il passaggio. La casella condivisa mostra chi sta gestendo quale chat ed evita risposte doppie.

Cosa succede al nostro numero attuale?

Un numero già utilizzato nella normale app WhatsApp deve essere migrato — la cronologia va persa. Molte aziende prendono quindi un secondo numero e reindirizzano gradualmente.

Quanto velocemente dobbiamo rispondere ai messaggi?

Non ci sono requisiti di Meta, ma l'aspettativa del cliente su WhatsApp è di minuti, non ore. Le risposte automatiche intercettano proprio questa aspettativa, finché qualcuno non interviene personalmente.

Possiamo ricevere immagini e documenti?

Sì. Soprattutto nell'artigianato questa è la parte pratica: i clienti inviano una foto del danno, il bot la associa al caso, e voi vedete subito di cosa si tratta.

Possiamo scrivere direttamente ai clienti?

Solo con previo consenso e all'interno dei template consentiti da Meta. L'acquisizione a freddo tramite WhatsApp non è né permessa né intelligente. I promemoria di appuntamenti a clienti esistenti invece sono senza problemi.

WhatsApp è utilizzabile in modo conforme al GDPR per le aziende?

Tramite l'interfaccia Business ufficiale con un fornitore europeo sì, con contratto di trattamento dati e opt-in. L'app WhatsApp privata su un telefono di un collaboratore è la variante che crea problemi — ed è proprio quella che sostituiamo.

05 — Prosegui

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