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DEMANDE

Guide

Chatbot WhatsApp : utiliser les subventions en Autriche

Pour des projets de numérisation comme un chatbot WhatsApp, il existe en Autriche plusieurs dispositifs de subventions. Lesquels entrent en ligne de compte, quels délais respecter et où se situe l'erreur la plus fréquente.

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Offre sur demande2 à 3 semainesÉtat 2026
En bref

Pour des projets de numérisation, il existe en Autriche plusieurs dispositifs de subventions, comme KMU.DIGITAL ou la aws-Digitalisierungsförderung (subvention à la numérisation de l'aws). Si l'un d'entre eux s'applique à votre projet et à quelle hauteur, nous l'examinons individuellement avec vous. Conditions actuelles : kmudigital.at, aws.at. Dans tous les cas, l'ordre est déterminant : d'abord la demande approuvée, ensuite la commande pour le chatbot WhatsApp.

01 — Aide

Subventions en Autriche

Pour les projets de numérisation, il existe en Autriche plusieurs dispositifs d'aide, comme KMU.DIGITAL ou l'aide à la numérisation aws-Digitalisierungsförderung. Nous vérifions individuellement avec vous si l'un d'eux s'applique actuellement à votre projet et à quelle hauteur. Conditions actuelles : kmudigital.at, aws.at.

Quel dispositif est concerné, à quelle hauteur s'élève actuellement la subvention et si le budget de la période d'aide en cours est encore disponible changent régulièrement — s'y ajoutent des aides régionales qui varient selon le Land. Seules les informations des organismes d'aide eux-mêmes sont fiables, pas un pourcentage fixé ici.

L'erreur la plus fréquente est toujours la même : passer commande d'abord, puis vouloir obtenir l'aide. Cela ne fonctionne pas. Prévoyez plusieurs semaines de délai pour la demande et l'approbation.

02 — Prix

Ce que cela coûte

Prix
Sur mesure selon la charge de travail
Durée type
2 à 3 semaines

Mise en place ; s'ajoutent en continu les frais de conversation de WhatsApp. Un prix fixe ne peut être sérieusement annoncé qu'après le premier entretien — écrivez-nous brièvement votre projet, et nous vous enverrons une proposition adaptée à l'ampleur et à l'effort nécessaire.

03 — Déroulement

Comment se déroule une demande d'aide

  1. Vérifier le dispositif d'aide

    Quel dispositif correspond au projet et à la taille de l'entreprise. Cela détermine le montant de la subvention et la charge de travail.

  2. Demander une offre

    Pour la demande, une offre est généralement nécessaire — la commande n'est pas encore passée.

  3. Déposer la demande

    Dépôt avec description du projet, décompte des coûts et calendrier.

  4. Attendre l'approbation

    Ce n'est qu'après l'accord que la commande est passée. Qui passe commande plus tôt perd l'aide.

  5. Mettre en œuvre et facturer

    Après l'achèvement suit le décompte final avec justificatifs.

04 — Questions

Questions fréquentes

Avons-nous besoin d'un smartphone dédié pour cela ?

Non. L'accès Business fonctionne via le numéro que vous définissez, et la boîte de réception partagée est accessible via navigateur ou application pour toute l'équipe — non liée à un appareil individuel.

Plusieurs personnes peuvent-elles répondre simultanément ?

Oui, c'est l'une des principales raisons du changement. La boîte de réception partagée montre qui traite quelle conversation et empêche les réponses en double.

Qu'advient-il de notre numéro actuel ?

Un numéro déjà utilisé dans l'application WhatsApp normale doit être migré — l'historique est alors perdu. Beaucoup d'entreprises prennent donc un deuxième numéro et redirigent progressivement.

Avec quelle rapidité devons-nous répondre aux messages ?

Il n'y a pas d'exigence Meta, mais l'attente client sur WhatsApp se compte en minutes, pas en heures. Les réponses automatiques interceptent justement cette attente, jusqu'à ce que quelqu'un prenne le relais personnellement.

Pouvons-nous recevoir des images et documents ?

Oui. Surtout dans l'artisanat, c'est la partie pratique : les clients envoient une photo du dommage, le bot l'associe au dossier, et vous voyez immédiatement de quoi il s'agit.

Pouvons-nous simplement écrire aux clients ?

Seulement avec consentement préalable et dans le cadre des modèles autorisés par Meta. La prospection à froid via WhatsApp n'est ni autorisée ni judicieuse. Les rappels de rendez-vous aux clients existants en revanche ne posent pas de problème.

WhatsApp est-il même utilisable de façon conforme au RGPD pour les entreprises ?

Via l'interface Business officielle avec un prestataire européen oui, avec contrat de sous-traitance et opt-in. L'application WhatsApp privée sur un smartphone d'employé est la variante qui pose problème — c'est précisément celle que nous remplaçons.

05 — Suite

Pages correspondantes

Chatbot WhatsApp par région

Prochaine étape

Envoyez-nous quelques phrases sur votre projet.

Nous lisons chaque demande nous-mêmes et vous répondons personnellement. Pas d'équipe commerciale, pas de formulaire de rappel dans le vide.

Envoyer une demande ↗ office@pipeline-solutions.at OU +43 681 207 64 203