Combien coûte un chatbot WhatsApp ? Facteurs, déroulement et possibilités de subventions

01 — Prix

Ce que cela coûte

Prix

Sur mesure selon la charge de travail

Durée type

2 à 3 semaines

Mise en place ; s'ajoutent en continu les frais de conversation de WhatsApp. Un prix fixe ne peut être sérieusement annoncé qu'après le premier entretien — écrivez-nous brièvement votre projet, et nous vous enverrons une proposition adaptée à l'ampleur et à l'effort nécessaire.

02 — Facteurs

Ce qui fait monter le prix

• Périmètre et nombre d'intégrations. Chaque système supplémentaire qui doit intervenir coûte en charge de travail — indépendamment de la simplicité du cœur.
• État de votre situation de départ. Des données propres, des contenus existants et des processus documentés réduisent considérablement la charge. Le chaos est le facteur de coût le plus cher.
• Combien de nouveau doit être créé. Ce que vous pouvez apporter, personne ne doit l'inventer. C'est le plus grand levier que vous avez en main.
• Exigences en matière de conception et d'individualité. Un système standard solide coûte une fraction d'une solution sur mesure — et suffit plus souvent que les prestataires ne l'admettent.
• Modèle d'exploitation. Coûts de projet uniques ou accompagnement continu : calculé sur trois ans, cela donne souvent une image différente de la comparaison d'offres.

03 — Subvention

Subventions en Autriche

Pour les projets de numérisation, il existe en Autriche plusieurs dispositifs d'aide, comme KMU.DIGITAL ou l'aide à la numérisation aws-Digitalisierungsförderung. Nous vérifions individuellement avec vous si l'un d'eux s'applique actuellement à votre projet et à quelle hauteur. Conditions actuelles : kmudigital.at, aws.at.

Quel dispositif est concerné, à quelle hauteur s'élève actuellement la subvention et si le budget de la période d'aide en cours est encore disponible changent régulièrement — s'y ajoutent des aides régionales qui varient selon le Land. Seules les informations des organismes d'aide eux-mêmes sont fiables, pas un pourcentage fixé ici.

L'erreur la plus fréquente est toujours la même : passer commande d'abord, puis vouloir obtenir l'aide. Cela ne fonctionne pas. Prévoyez plusieurs semaines de délai pour la demande et l'approbation.

04 — Périmètre

Ce qui est inclus

• Configuration de l'accès officiel WhatsApp Business incluant la vérification
• Réponses automatiques aux demandes les plus fréquentes, avec transfert vers un humain
• Boîte de réception commune pour l'équipe au lieu de messages sur un téléphone privé
• Modèles pour rappels de rendez-vous, statut de commande et demandes complémentaires
• Intégration au CRM ou au système de commandes, pour que les historiques appartiennent au client
• Logique opt-in et mentions de protection des données selon le RGPD

06 — Erreurs

Les erreurs les plus fréquentes

• Voir trop grand au départ. Les projets où personne ne peut rien utiliser pendant des mois échouent plus souvent que la moyenne. Une première étape petite et utilisable est presque toujours la meilleure voie.
• Ne pas impliquer les personnes qui travailleront avec. Les exigences qui viennent uniquement de la direction correspondent rarement au travail réel.
• Ne pas définir de critère de réussite. Sans indicateur défini au préalable, impossible de dire après coup si cela a apporté quelque chose — et la prochaine décision sera à nouveau prise à l'instinct.
• Négliger les coûts d'exploitation. Le prix du projet n'est qu'une partie. Ce que coûte l'exploitation sur trois ans doit figurer dans le même calcul.
• Créer une dépendance. Qui n'obtient pas les accès, la documentation et le code source est lié. Cela doit être clarifié avant la commande, pas après.