PIPELINE简而言之
定制软件最大的价值在于收回的时间和稳定的质量，即使在营业时间之外也是如此。相对的是：会产生维护工作，设置需要投入精力，而在例外成为常态的地方，手工操作仍然更经济。
01 — 效益
实际带来什么
- 占用其他地方的时间。某个时刻，一个逐渐成长的表格系统维系着企业运作。只有一个人了解它，没有权限控制，没有历史记录，也没有备份。
- 稳定的质量。系统不会有糟糕的状态，不会遗漏步骤 — 无论当时谁在负责。
- 可追溯性。自动化运行的内容都有记录。这有助于交接、假期代理以及纠纷处理。
- 营业时间外的响应能力。相当一部分询盘发生在晚上和周末 — 以往无人回复的时段。
- 一个几乎无人预料的附带效果：在搭建过程中，经常会发现企业流程规定不明确。澄清这一点的价值往往超过自动化本身。
02 — 局限
反对的理由
- 会产生维护工作量。没有任何系统能永久运行而不需要任何照管。如果不把这一点纳入计划，一年后您就会拥有一个过时的系统。
- 开始阶段需要投入精力。定制软件的设置需要您——不多，但要稳定。正处于旺季的企业应该推迟。
- 并非每个流程都适合。在例外情况成为常态的地方，自动化会比手工处理更昂贵。
- 如果设置不当会产生依赖。没有访问权限、文档和数据导出，您就会被绑定。这需要在合同中明确，而不是寄希望于对方。
- 期望值。系统不能替代定位和良好的服务——它能减轻工作量，但不能创造需求。
03 — 界定范围
我们不建议的情况
- 流程还在变化中。只要您还在调整流程本身，手工操作更灵活也更经济。
- 例外情况多于常规情况。那就是在自动化例外，成本会很高。
- 没有数据基础。如果没有数字化的原始数据，就缺少基础条件。
- 业务量太小。每月只有五个流程，任何系统都不划算 — 即使是便宜的。
- 真正的瓶颈在别处。如果询价太少，加快处理速度没有意义。
04 — 问题
常见问题
定制软件相比标准软件何时值得？
当您的流程是真正的竞争优势，当标准软件只能满足百分之七十而其余部分需要手工完成，或者当每用户许可成本在几年内超过开发费用时。如果只是为了方便，标准软件更便宜。
如果我们不再合作会怎样？
您拥有代码、文档和访问权限。我们有意采用通用技术，使更换供应商成为可能，而无需从头重建一切。
运行在我们自己的服务器上还是在云端？
两者都可以。对大多数企业而言，云解决方案维护更简单；当数据不得离开企业时，我们会在您自己的基础设施上部署。
源代码属于谁？
属于您，完全归您所有，付款后即可。这在合同中明确规定。您可以将其交给任何其他开发者——这正是重点。
如果在开发过程中发现新需求怎么办？
这很正常且在计划之内，因为我们采用小步骤工作方式。新需求会纳入下一步骤，而不是拖延整个项目。
如何避免项目失控？
小步骤并产生可用成果，每个步骤固定预算，以及在每个步骤后退出的可能性。跨越十二个月的大型固定价格项目是通往失望最可靠的方式——对双方都是如此。
我们可以从表格开始吗？
通常可以，这也是一个很好的测试。如果表格能反映流程，只是在多用户能力、权限或数据量方面受限，那么需求就是明确的，项目也是可估算的。
05 — 决策
如何继续推进
最经济的下一步是对话，而不是报价。通常二十分钟就足以明确一个项目是否有意义、大致预算范围，以及我们是否适合您。
如果不合适，我们会直接说明。一个诚实的“不”比一个进行三个月后中止的项目成本更低 — 对双方都是如此。
下一步
我们会了解您的初始情况。
告诉我们目前什么最耗费时间。由此我们会给出一份包含工作量和收益的评估——之后才会提供报价。