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Rifacimento sito web e privacy: cosa richiede il GDPR
Non appena nel rifacimento sito web vengono trattati dati personali valgono obblighi chiari. Quali sono concretamente, cosa manca quasi sempre nella pratica e cosa basta effettivamente.
Non appena nel rifacimento sito web vengono trattati dati personali servono base giuridica, vincolo di finalità, termini di cancellazione definiti, informazione degli interessati e un contratto di responsabilità esterna con ogni fornitore coinvolto. Nella pratica mancano quasi sempre gli stessi tre punti: il termine di cancellazione, l'informativa nel punto di raccolta e il chiarimento se il fornitore usa i dati per propri addestramenti.
01 — Privacy
Cosa richiede il GDPR
Non appena vengono trattati dati personali — e questo avviene più velocemente di quanto si pensi, ad esempio quando qualcuno inserisce un nome o un numero di telefono — valgono i soliti obblighi: indicare la base giuridica, definire lo scopo, rispettare la minimizzazione dei dati, definire i termini di cancellazione, informare gli interessati.
In pratica per il rifacimento sito web questo significa: un contratto di responsabilità esterna con ogni fornitore coinvolto, la verifica di dove avviene il trattamento, un termine di cancellazione documentato e un passaggio comprensibile nell'informativa privacy. Tre cose mancano quasi sempre nella pratica: il termine di cancellazione definito, l'informativa nel punto in cui i dati vengono raccolti, e il chiarimento se il fornitore usa i dati per propri addestramenti.
Una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati è necessaria solo in caso di rischio presumibilmente elevato — non per la maggior parte dei progetti di questo tipo. La verifica stessa dovrebbe comunque essere documentata, così da poter dimostrare, in caso di necessità, perché è stata omessa.
02 — Contratto
Cosa va chiarito per iscritto
- Proprietà di dati e accessi. Appartengono al committente. Se un fornitore non lo conferma chiaramente, questa è l'informazione più importante del colloquio.
- Restituzione alla fine del rapporto. In quale formato, in quale termine, a quali costi.
- Nessuna durata minima senza contropartita. Il vincolo è giustificabile se viene fornito qualcosa in cambio — altrimenti no.
- Quanto costa una modifica successiva. Non è il prezzo del progetto a decidere i costi complessivi, ma la tariffa oraria del terzo anno.
- Documentazione come oggetto di consegna. Non come promessa, ma come voce nell'offerta.
03 — Rischi
Cosa può andare storto
- Il sistema risponde in modo errato. Limitabile facendolo lavorare esclusivamente con contenuti verificati e facendolo inoltrare in caso di incertezza invece di indovinare. Questa è una scelta di configurazione, non una proprietà della tecnologia.
- L'impegno viene sottovalutato. Motivo più frequente: situazione di partenza poco chiara. Un inventario onesto prima dell'offerta previene questo problema in modo più affidabile di qualsiasi margine.
- Nessuno lo aggiorna. Il rischio maggiore in assoluto — e il più facilmente evitabile.
- Lacune nella privacy. Nascono quasi sempre da termini di cancellazione mancanti e responsabilità poco chiare, raramente dalla tecnologia stessa.
- Dipendenza dal fornitore. Evitabile se accessi, dati e documentazione sono contrattualmente di proprietà del committente.
04 — Domande
Domande frequenti
Dobbiamo riprendere tutti i contenuti?
No. Le pagine che non portano visitatori né servono vengono eliminate — questo rende il sito più chiaro e le pagine rimanenti più forti. Quello che porta visitatori viene ripreso e migliorato.
Cosa succede al nostro profilo aziendale Google esistente?
Resta intatto, finché l'indirizzo del sito web non cambia. Se cambia il dominio, il link inserito nel profilo deve essere aggiornato — ce ne occupiamo noi.
Perdiamo il posizionamento su Google con un relaunch?
Solo se lo si fa male. Una fluttuazione temporanea di due-quattro settimane è normale, un crollo duraturo no. La causa è quasi sempre la stessa: redirect mancanti o sbagliati. L'elenco lo prepariamo prima del trasferimento e lo verifichiamo dopo.
Dobbiamo andare offline durante il relaunch?
No, il vecchio sito resta online fino al giorno del passaggio. Il cambio avviene in una data stabilita, di solito fuori dall'orario lavorativo, e in genere dura solo pochi minuti.
Vale la pena fare un relaunch se comunque cambieremo nome a breve?
Meglio di no in quest'ordine. Prima chiarire il cambio di nome, poi fare il relaunch — altrimenti si costruisce un sito che dovrà essere modificato di nuovo poco dopo.
Cosa succede ai nostri indirizzi e-mail?
Restano intatti, finché il dominio è lo stesso. Controlliamo comunque le impostazioni prima del trasferimento, perché una voce impostata male può bloccare la ricezione delle mail.
Possiamo passare al nuovo sito gradualmente?
Per siti più grandi sì — sezione per sezione. Ci vuole più tempo, ma distribuisce il rischio e i costi.
05 — Prosegui
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