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Refonte de site web et protection des données : ce qu'exige le RGPD

Dès qu'une refonte de site web traite des données à caractère personnel, des obligations claires s'appliquent. Lesquelles concrètement, ce qui manque presque toujours en pratique et ce qui suffit réellement.

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En bref

Dès qu'une refonte de site web traite des données à caractère personnel, il faut une base juridique, une limitation de finalité, des délais de suppression définis, l'information des personnes concernées et un contrat de sous-traitance avec chaque prestataire impliqué. En pratique, ce sont presque toujours les trois mêmes points qui manquent : le délai de suppression, la mention au point de collecte et la clarification de savoir si le prestataire utilise les données pour son propre entraînement.

01 — Protection des données

Ce qu'exige le RGPD

Dès que des données à caractère personnel sont traitées — et cela arrive plus vite qu'on ne le pense, par exemple dès que quelqu'un saisit un nom ou un numéro de téléphone — les obligations habituelles s'appliquent : indiquer la base juridique, définir la finalité, respecter la minimisation des données, définir les délais de suppression, informer les personnes concernées.

Concrètement, cela signifie pour la refonte de site web : un contrat de sous-traitance avec chaque prestataire impliqué, la vérification du lieu de traitement, un délai de suppression documenté et un passage compréhensible dans la politique de confidentialité. Trois choses manquent presque toujours en pratique : le délai de suppression défini, la mention à l'endroit où les données sont collectées, et la clarification de savoir si le prestataire utilise les données pour son propre entraînement.

Une analyse d'impact relative à la protection des données n'est nécessaire qu'en cas de risque élevé probable — ce qui n'est pas le cas pour la plupart des projets de ce type. L'examen lui-même devrait néanmoins être documenté, afin qu'il soit possible de justifier a posteriori pourquoi il a été écarté.

02 — Contrat

Ce qui doit être clarifié par écrit

Propriété des données et des accès. Ils appartiennent au donneur d'ordre. Si un fournisseur ne le confirme pas clairement, c'est l'information la plus importante de l'entretien.
Restitution en cas de résiliation. Dans quel format, dans quel délai, à quel coût.
Pas de durée minimale sans contrepartie. Un engagement est acceptable s'il y a quelque chose en retour — sinon non.
Ce que coûte une modification ultérieure. Ce n'est pas le prix du projet qui détermine les coûts globaux, mais le taux horaire de la troisième année.
La documentation comme élément livrable. Pas comme promesse, mais comme poste dans l'offre.

03 — Risques

Ce qui peut mal tourner

Le système répond faux. Limitez cela en le faisant travailler exclusivement à partir de contenus vérifiés et en le configurant pour qu'il transfère en cas d'incertitude au lieu de deviner. C'est une décision de configuration, pas une propriété de la technologie.
L'effort est sous-estimé. Raison la plus fréquente : situation de départ floue. Un état des lieux honnête avant l'offre l'évite plus sûrement que n'importe quelle marge de sécurité.
Personne ne le maintient. Le plus grand risque de tous — et le plus facile à éviter.
Failles dans la protection des données. Elles proviennent presque toujours de délais de suppression manquants et de responsabilités floues, rarement de la technologie elle-même.
Dépendance vis-à-vis du fournisseur. Évitable si les accès, données et documentation appartiennent contractuellement au donneur d'ordre.

04 — Questions

Questions fréquentes

Devons-nous reprendre tous les contenus ?

Non. Les pages qui n'apportent ni visiteurs ni utilité sont supprimées — cela rend le site plus clair et les pages restantes plus fortes. Ce qui apporte des visiteurs est repris et amélioré.

Qu'advient-il de notre profil d'établissement Google existant ?

Il reste intact, tant que l'adresse du site web ne change pas. Si le domaine change, le lien enregistré dans le profil doit être actualisé — nous nous en chargeons.

Perdons-nous les classements Google lors d'une refonte ?

Seulement si on s'y prend mal. Une fluctuation à court terme sur deux à quatre semaines est normale, un effondrement durable ne l'est pas. La cause est presque toujours la même : redirections manquantes ou incorrectes. Nous établissons la liste avant le transfert et la vérifions après.

Devons-nous être hors ligne pendant la refonte ?

Non, l'ancien site reste en ligne jusqu'au jour du basculement. Le changement s'effectue à une date fixée, généralement en dehors des heures d'activité, et ne dure en règle générale que quelques minutes.

Une refonte est-elle rentable si nous allons bientôt changer de nom de toute façon ?

Plutôt pas dans cet ordre. D'abord clarifier le changement de nom, puis refondre — sinon on construit un site qu'il faudra déjà adapter peu après.

Qu'advient-il de nos adresses e-mail ?

Elles restent intactes, tant que le domaine est le même. Nous vérifions néanmoins les paramètres avant le transfert, car une entrée mal configurée peut bloquer la réception des e-mails.

Pouvons-nous basculer progressivement ?

Pour les sites plus grands oui — section par section. Cela prend plus de temps, mais répartit le risque et les coûts.

05 — Suite

Pages correspondantes

Refonte de site web par région

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