Guide
Liste de contrôle : préparer une base de connaissances IA
Ce que vous devriez clarifier avant de solliciter des offres concernant une base de connaissances IA. Plus il y en a de défini en amont, plus les offres seront fiables.
Avant la décision pour une base de connaissances IA, un bref état des lieux est utile : quel processus coûte le plus de temps, qui s'occupera du système plus tard, et si les contenus nécessaires sont disponibles. La liste de contrôle complète se trouve plus bas.
01 — Checklist
Clarifier avant la première offre
- Qu'est-ce qui doit s'améliorer ? En une phrase, sans jargon.
- À quoi le verrez-vous ? Un chiffre qui doit évoluer.
- Qui décide ? Une personne, pas un comité.
- Quel budget est disponible ? Un cadre suffit — il rend les offres comparables au lieu d'arbitraires.
- Pour quand ? Et de quoi dépend l'échéance.
- Quels systèmes sont concernés ? Et qui y a accès.
- Qu'avez-vous déjà ? Contenus, données, travaux préalables — cela réduit le prix.
02 — Participation
Ce dont nous avons besoin de votre part
- Une personne de contact qui a le pouvoir de décision — pas seulement de transmettre.
- Accès aux systèmes concernés, en temps utile et pas le jour de la mise en ligne.
- Exemples concrets du quotidien — plus ils sont bruts, plus ils sont utiles pour le test.
- Deux à quatre heures pour la coordination, réparties sur la durée du projet.
- Une réponse à la question de ce que signifie le succès. Sans cela, impossible d'évaluer quoi que ce soit par la suite.
03 — Questions
Questions que vous devriez poser
- Que se passe-t-il si le projet devient plus cher qu'estimé — qui en supporte le coût ?
- À qui appartiennent les données, les accès et, en cas de développement, le code source ?
- Que coûte l'exploitation la deuxième et la troisième année ?
- À quoi ressemble la documentation que nous recevons à la fin ?
- À quoi mesureriez-vous si le projet a réussi ?
- Existe-t-il un cas où vous nous déconseillez de le faire ?
04 — Questions
Questions fréquentes
Nos documents sont un chaos. Est-ce possible malgré tout ?
Dans une certaine mesure oui — le système peut gérer différents formats et structures. Ce qu'il ne peut pas faire, c'est résoudre des informations contradictoires. Si trois versions d'une liste de prix circulent, il faut clarifier au préalable laquelle est valable.
Est-ce que tout le monde voit tout alors ?
Non. Les droits de vos systèmes existants sont repris. Celui qui ne peut pas ouvrir un dossier aujourd'hui n'obtiendra pas non plus de réponse à partir de celui-ci.
Qu'est-ce que le RAG ?
L'abréviation signifie retrieval-augmented generation. Au lieu de laisser le modèle linguistique répondre de mémoire, on recherche d'abord dans vos documents, et seuls les passages trouvés sont utilisés pour répondre. C'est pourquoi la réponse a une source.
Combien de temps prend la configuration avec un grand stock de documents ?
Cela dépend moins de la quantité que de l'état : des archives bien structurées avec peu de doublons sont opérationnelles en quelques semaines, les archives constituées au fil du temps avec beaucoup d'anciennes versions nécessitent un nettoyage préalable.
Cela doit-il fonctionner dans le cloud ?
Non. Pour les domaines sensibles, nous utilisons des modèles qui fonctionnent entièrement sur votre propre matériel. Cela coûte plus cher en configuration et un peu en qualité de réponse, mais aucun document ne quitte la maison.
Et si nous avons plusieurs langues dans notre stock de documents ?
Aucun problème — la recherche comprend les questions et documents indépendamment de la langue et trouve la bonne réponse même si question et source sont rédigées dans des langues différentes.
Pouvons-nous étendre progressivement à d'autres départements ?
Oui, c'est la voie habituelle. Commencer avec un département, apprendre de ses questions et résultats, puis seulement connecter le suivant — au lieu de tout déployer d'un coup.
05 — Suite
Pages correspondantes
- Base de connaissances IA — Vue d'ensemble
- Base de connaissances IA — Protection des données
- Base de connaissances IA — Subvention
- Base de connaissances IA — Alternatives
- Base de connaissances IA — Erreurs typiques
- Base de connaissances IA — Prérequis
- Base de connaissances IA — Signalement IA
- Base de connaissances IA — Déroulement
- Automatisation IA
- Traitement de documents avec IA
- Chatbot IA
- Tous les guides
Prochaine étape
Parlons brièvement de savoir si cela vaut le coup pour vous.
Une conversation de vingt minutes suffit généralement pour clarifier si un projet a du sens. Sinon, nous le disons — c'est moins cher pour les deux parties qu'une offre dont personne n'a besoin.