落地页的成效只有在事先记录基准值的情况下才能衡量——跟踪两周就足够了。可用的指标包括每个流程的处理时间、无需干预即可完成的案例比例,以及对外响应时间。前两周的团队满意度不是可靠的衡量标准。
01 — 衡量
如何衡量成效
- 事先确定一个数字。没有基准值,事后无法证明任何东西。计数两周就足以得出可靠的数量级。
- 每项流程的处理时间。最直接的衡量指标:受影响的流程现在需要多长时间,之后需要多长时间。
- 无需干预即可完成的案例比例。这一比率在前几周通常会随着优化而明显上升 — 是最好的早期指标。
- 对外响应时间。咨询者多快能得到首次确定的答复。
- 不应衡量的:前两周的团队满意度。任何变革在初期都会让人感觉比实际更糟。
02 — 计算
计算方法
四个数字就够了:该流程多久出现一次?每次耗时多长?内部每小时成本是多少?解决方案的费用是多少——一次性费用加上三年的运营成本?
举个例子:一个流程每周出现两次,每次耗时40分钟,每年约占用69小时。按内部每小时45欧元计算,每年约有3,100欧元被占用在此。如果某个解决方案能将这一工作量减少三分之二,那么——取决于实际报价——它通常会在一到两年内收回成本。我们会在初次沟通后告诉您您的具体数值。
这个计算是有意保守的:它只考虑了节省的时间,不包括避免的错误,也不包括因更快响应而促成的订单。实际上,收益通常更高——但在实际测量之前不应将其纳入计算。
03 — 分类
经验所示
点击费用高却没有结果的最常见原因不是广告,而是广告背后的页面。
04 — 问题
常见问题
哪些内容必不可少?
您提供什么、面向谁、价格是多少或至少在什么范围内、您是谁,以及一个唯一明确的下一步操作。标明价格不会吓跑客户,不标价格才会。
您们也能投放广告吗?
那是我们同样提供的另一项服务。着陆页和广告应该在内容上相互匹配,但技术上是两个独立的工作步骤。
什么时候可以评估测试结果?
根据经验法则,一个变体测试每个变体需要数百名访客和至少25至30个转化,否则测量的只是随机性。在数据量小的情况下,基于论据做决策比基于伪统计更诚实。
如果着陆页没有转化怎么办?
那么我们会在重建任何东西之前先查看跳出点。通常问题出在某一个部分,而不是整个页面——这要通过测量找到,而不是靠猜测。
为什么不直接推广首页?
因为首页面向所有人,所以对任何人都不够具体。点击某个特定主题广告的访客期待的就是这个主题——而不是一个包含八个选项的菜单。
着陆页必须与网站匹配吗?
视觉上要匹配,结构上不必。它可以明显更精简——通常没有主导航,这样只有一条前进路径。
同一个着陆页可以用于多个广告吗?
可以,只要广告的承诺彼此一致。如果服务差异较大,每个广告都需要自己的页面——否则点击时的期望就对不上。
下一步
我们会了解您的初始情况。
告诉我们目前什么最耗费时间。由此我们会给出一份包含工作量和收益的评估——之后才会提供报价。