PIPELINE简而言之
在委托AI聊天机器人之前应以书面形式明确：数据和访问权属于委托方、终止时以何种格式和期限交付、后续变更的费用、以及文档是报价项目而非口头承诺。
01 — 合同
需要书面明确的事项
- 数据和访问权的所有权。属于委托方。如果服务商不明确确认这一点，这就是谈话中最重要的信息。
- 终止时的交付。以何种格式、在何期限内、费用多少。
- 无对价的最短期限不可接受。如果绑定换来某些服务，则可以接受 — 否则不行。
- 后续变更的费用。决定总成本的不是项目价格，而是第三年的小时费率。
- 文档作为交付物。不是承诺，而是报价中的条目。
02 — 问题
您应该提出的问题
- 如果项目成本超出预估会怎样 — 由谁承担？
- 数据、访问权限以及（如果有开发）源代码归谁所有？
- 第二年和第三年的运营成本是多少？
- 我们最终会收到什么样的文档？
- 您会用什么标准来衡量这个项目是否成功？
- 在什么情况下您会建议我们不要做这个项目？
03 — 警示信号
何时应该保持警惕
- 保证结果。谁承诺Google排名第一或特定的营收增长，就是在推销他无法兑现的东西。
- 从不说不。一个把每个项目都说成好主意的供应商，要么没认真听，要么只是在推销。
- 制造时间压力。项目价格的限时折扣是销售手段，不是真正的优惠。
- 所有权不明确。谁不明确说明数据和访问权限归谁所有，意图就不纯。
- 没有具备专业知识的对接人。如果初次会谈只有销售人员参加，误解就会从那里开始。
04 — 问题
常见问题
我们可以再次关闭机器人吗？
随时可以，只需一键操作。代码片段保留，机器人消失。没有约束您的最短运行时间。
我们必须将聊天机器人标识为 AI 吗？
是的。自 2026 年 8 月起，欧盟 AI 法案第 50 条的透明度义务生效：与 AI 系统直接交互的人必须能够识别出来。我们会将标识默认内置，不收取额外费用。
我们客户的数据会怎样？
对话记录通过欧盟境内的服务器运行，不会使用您的数据进行训练，我们会为您编写隐私政策的相应段落。如有需要，聊天记录会在设定期限后自动删除。
我们需要投入多少工作？
开始时大约需要两到三小时收集内容和一轮沟通。之后无需定期投入——除非您想补充新主题，可以通过简单文档完成。
AI聊天机器人不会凭空编造答案吗？
自由运行的语言模型会这样做。因此我们构建的机器人仅从经过审核的知识库中回答问题，并提供来源。如果找不到答案，它会说明情况并转接——这是配置中最重要的部分。
这在 WordPress 网站上也能用吗？
可以。集成只需在页脚添加一段代码片段，在 WordPress、Shopify、Webflow、Wix、TYPO3 或自建网站上同样适用。
如果机器人错误回答问题怎么办？
您可以看到每条对话记录。错误答案通过优化知识库来修正。前几周会出现几次，之后几乎不再发生。
下一步
让我们简短讨论一下这对您是否划算。
二十分钟的对话通常就足以弄清一个项目是否有意义。如果没有，我们会直说——这对双方来说都比一份无人需要的报价更便宜。