简而言之
委托 Google Ads 前应书面明确:数据和访问权限归委托方所有,终止时以何种格式和期限交付,后续变更费用是多少,以及文档是报价项而非口头承诺。
01 — 合同
需要书面明确的事项
- 数据和访问权的所有权。属于委托方。如果服务商不明确确认这一点,这就是谈话中最重要的信息。
- 终止时的交付。以何种格式、在何期限内、费用多少。
- 无对价的最短期限不可接受。如果绑定换来某些服务,则可以接受 — 否则不行。
- 后续变更的费用。决定总成本的不是项目价格,而是第三年的小时费率。
- 文档作为交付物。不是承诺,而是报价中的条目。
02 — 问题
您应该提出的问题
- 如果项目成本超出预估会怎样 — 由谁承担?
- 数据、访问权限以及(如果有开发)源代码归谁所有?
- 第二年和第三年的运营成本是多少?
- 我们最终会收到什么样的文档?
- 您会用什么标准来衡量这个项目是否成功?
- 在什么情况下您会建议我们不要做这个项目?
03 — 警示信号
何时应该保持警惕
- 保证结果。谁承诺Google排名第一或特定的营收增长,就是在推销他无法兑现的东西。
- 从不说不。一个把每个项目都说成好主意的供应商,要么没认真听,要么只是在推销。
- 制造时间压力。项目价格的限时折扣是销售手段,不是真正的优惠。
- 所有权不明确。谁不明确说明数据和访问权限归谁所有,意图就不纯。
- 没有具备专业知识的对接人。如果初次会谈只有销售人员参加,误解就会从那里开始。
04 — 问题
常见问题
多快能看到效果?
当天就能看到首批点击,三到四周后可得出可靠结论。在此之前数据量太小,无法推导结论。
周末或节假日预算怎么处理?
可以控制——对某些行业(手工业、B2B),暂停这些时段的广告有意义,因为这时几乎没人带着购买意向搜索。对其他行业(餐饮、休闲),这恰恰是最重要的时段。
我们不能自己做吗?
原则上可以。关键在于测量:如果没有准确的询盘跟踪,自动化系统会优化点击量,这样会很烧钱。一旦正确设置好,很多工作可以自己继续。
我们可以随时调整预算吗?
可以,随时调整且无需提前通知。广告也可以完全暂停,比如您当前业务饱和不需要更多询盘时。
我们需要多少预算?
完全取决于您所在行业的点击价格——区域性服务与保险或法律等竞争激烈领域之间的差异是数倍。我们在启动前会根据您搜索词的真实、当前点击价格进行估算,而非粗略的经验值,然后给您一个具体范围。
最常见的预算浪费是什么?
缺少排除词——包含“免费”、“自己做”、“招聘”或覆盖区域外地名的搜索。以及将广告指向首页而非相关页面。
与社交媒体广告有什么区别?
Google Ads触达的是主动搜索的用户——购买意向通常已经存在。社交媒体广告是向尚未搜索的用户唤起兴趣。两者各有适用场景,取决于目标。
下一步
我们会了解您的初始情况。
告诉我们目前什么最耗费时间。由此我们会给出一份包含工作量和收益的评估——之后才会提供报价。