PIPELINEGuías
Google Ads: contrato, propiedad y salida
¿A quién pertenecen al final los datos, accesos y resultados? La respuesta a esta pregunta dice más sobre un proveedor que cualquier lista de referencias, y debe aclararse antes de la firma, no después.
Antes de contratar Google Ads debe quedar claro por escrito: datos y accesos pertenecen al contratante, en qué formato y plazo se entregan al finalizar, cuánto cuesta una modificación posterior, y que la documentación es una partida presupuestaria y no una promesa verbal.
01 — Contrato
Qué debe aclararse por escrito
- Propiedad de datos y accesos. Pertenecen al cliente. Si un proveedor no lo confirma claramente, esa es la información más importante de la conversación.
- Entrega en caso de finalización. En qué formato, en qué plazo, a qué costes.
- Sin permanencia mínima sin contraprestación. La vinculación es defendible si se entrega algo a cambio — si no, no.
- Qué cuesta un cambio posterior. No es el precio del proyecto lo que decide sobre los costes totales, sino la tarifa horaria para el tercer año.
- Documentación como objeto de entrega. No como promesa, sino como partida en el presupuesto.
02 — Preguntas
Preguntas que deberías hacer
- ¿Qué pasa si el proyecto se vuelve más caro de lo estimado — quién lo asume?
- ¿A quién pertenecen los datos, los accesos y, si se desarrolla, el código fuente?
- ¿Qué cuesta la operación en el segundo y tercer año?
- ¿Cómo es la documentación que recibimos al final?
- ¿Con qué medirían si el proyecto fue exitoso?
- ¿Hay algún caso en el que nos desaconsejarían esto?
03 — Señales de alerta
Cuándo deberías ser escéptico
- Resultados garantizados. Quien promete el primer lugar en Google o un aumento de facturación específico está vendiendo algo que no puede entregar.
- Ningún no. Un proveedor que considera buena idea cada proyecto o no ha escuchado o solo vende.
- Presión de tiempo. Descuentos limitados en precios de proyecto son una herramienta de ventas, no una oferta.
- Relaciones de propiedad poco claras. Quien no dice claramente a quién pertenecen datos y accesos no tiene buenas intenciones.
- Ninguna persona de contacto con conocimientos técnicos. Si en la primera conversación solo hay ventas, los malentendidos surgen ahí.
04 — Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido se ven resultados?
Primeros clics el mismo día, conclusiones fiables después de tres o cuatro semanas. Antes las cifras son demasiado pequeñas para sacar algo de ellas.
¿Qué pasa con el presupuesto los fines de semana o días festivos?
Se puede controlar: en algunos sectores (artesanía, B2B) conviene pausar anuncios ahí porque casi nadie busca con intención de compra en esos momentos. En otros (gastronomía, ocio) es precisamente el tiempo más importante.
¿No podemos hacerlo nosotros mismos?
En principio sí. El punto donde falla es la medición: sin registro limpio de consultas, la automatización optimiza para clics, y entonces se vuelve caro. Quien lo configure bien una vez puede continuar mucho por su cuenta.
¿Podemos ajustar el presupuesto en cualquier momento?
Sí, en cualquier momento y sin plazo de preaviso. Los anuncios también se pueden pausar completamente, por ejemplo si estáis saturados y no queréis consultas adicionales.
¿Cuánto presupuesto necesitamos?
Depende completamente del precio por clic en vuestro sector, que difiere enormemente entre un servicio regional y un campo competido como seguros o derecho. Lo estimamos antes del inicio con precios reales y actuales de clic para vuestras palabras clave, no con valores de experiencia generales, y os damos entonces un marco concreto.
¿Cuáles son los mayores despilfarros de dinero?
Exclusiones faltantes: búsquedas con «gratis», «hacerlo uno mismo», «empleos» o nombres de lugares fuera del área de cobertura. Y anuncios que llevan a la página de inicio en lugar de a una página relevante.
¿Cuál es la diferencia con la publicidad en redes sociales?
Google Ads alcanza a personas que buscan activamente algo: la intención de compra generalmente ya está. La publicidad en redes sociales despierta interés en personas que aún no lo han buscado. Ambas tienen su lugar según el objetivo.
Siguiente paso
Analizamos vuestra situación de partida.
Contadnos qué consume tiempo hoy. De ahí surge una evaluación con esfuerzo y beneficio, y solo después una oferta.