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Google Ads: contratto, proprietà e uscita
A chi appartengono alla fine dati, accessi e risultati? La risposta a questa domanda dice di più su un fornitore di qualsiasi elenco di referenze — e va chiarita prima della firma, non dopo.
Prima dell'incarico di Google Ads va chiarito per iscritto: i dati e gli accessi appartengono al committente, in quale formato e con quale termine vengono consegnati in caso di cessazione, cosa costa una modifica successiva, e che la documentazione è una voce di offerta e non un impegno verbale.
01 — Contratto
Cosa va chiarito per iscritto
- Proprietà di dati e accessi. Appartengono al committente. Se un fornitore non lo conferma chiaramente, questa è l'informazione più importante del colloquio.
- Restituzione alla fine del rapporto. In quale formato, in quale termine, a quali costi.
- Nessuna durata minima senza contropartita. Il vincolo è giustificabile se viene fornito qualcosa in cambio — altrimenti no.
- Quanto costa una modifica successiva. Non è il prezzo del progetto a decidere i costi complessivi, ma la tariffa oraria del terzo anno.
- Documentazione come oggetto di consegna. Non come promessa, ma come voce nell'offerta.
02 — Domande
Domande che dovreste fare
- Cosa succede se il progetto diventa più costoso del previsto — chi lo sopporta?
- A chi appartengono dati, accessi e, se si sviluppa, il codice sorgente?
- Quanto costa l'esercizio nel secondo e terzo anno?
- Come è la documentazione che riceviamo alla fine?
- A cosa misurereste se il progetto è stato un successo?
- C'è un caso in cui ce lo sconsigliereste?
03 — Segnali d'allarme
Quando bisogna essere scettici
- Risultati garantiti. Chi promette il primo posto su Google o un determinato aumento di fatturato vende qualcosa che non può fornire.
- Nessun no. Un fornitore che considera ogni progetto una buona idea non ha ascoltato o vende soltanto.
- Pressione temporale. Sconti limitati sui prezzi dei progetti sono uno strumento di vendita, non un'offerta.
- Rapporti di proprietà poco chiari. Chi non dice chiaramente a chi appartengono dati e accessi non ha buone intenzioni.
- Nessun referente con competenze tecniche. Se nel primo colloquio c'è solo il commerciale, i malintesi nascono lì.
04 — Domande
Domande frequenti
Quanto velocemente si vedono i risultati?
Primi clic lo stesso giorno, valutazioni affidabili dopo tre o quattro settimane. Prima i numeri sono troppo piccoli per trarne conclusioni.
Cosa succede al budget nei weekend o nei giorni festivi?
Si può gestire — in alcuni settori (artigianato, B2B) conviene mettere in pausa le inserzioni, perché quasi nessuno cerca con intenzione d'acquisto in questi momenti. In altri (ristorazione, tempo libero) è proprio il momento più importante.
Non possiamo farlo da soli?
In linea di principio sì. Il punto in cui diventa critico è la misurazione: senza rilevamento accurato delle richieste, l'automazione ottimizza sui clic, e allora diventa costoso. Chi lo ha impostato correttamente una volta può proseguire autonomamente in gran parte.
Possiamo adattare il budget in qualsiasi momento?
Sì, in qualsiasi momento e senza preavviso. Le inserzioni si possono anche mettere completamente in pausa, ad esempio quando siete già al completo e non volete ulteriori richieste.
Quanto budget ci serve?
Dipende completamente dal prezzo per clic nel vostro settore — che differisce tra un servizio locale e un campo conteso come assicurazioni o diritto di un multiplo. Lo stimiamo prima dell'avvio sulla base di prezzi per clic reali e attuali per i vostri termini di ricerca, non sulla base di valori empirici generici, e vi indichiamo poi un quadro concreto.
Quali sono gli sprechi di denaro più frequenti?
Esclusioni mancanti — query di ricerca con «gratis», «fai da te», «lavoro» o nomi di località al di fuori dell'area di riferimento. E inserzioni che portano alla home invece che a una pagina pertinente.
Qual è la differenza rispetto alla pubblicità sui social media?
Google Ads raggiunge persone che cercano attivamente qualcosa — l'intenzione d'acquisto di solito c'è già. La pubblicità sui social media suscita interesse in persone che non l'hanno ancora cercato. Entrambe hanno il loro posto, a seconda dell'obiettivo.
Prossimo passo
Analizziamo la tua situazione di partenza.
Raccontaci cosa ti fa perdere tempo oggi. Da lì nasce una valutazione con costi e benefici — e solo dopo un preventivo.