PIPELINE简而言之
进入自动化时最常见的错误不是技术选择错误，而是第一个流程选择错误。合适的流程是：频繁出现、有明确规则且目前仍是手工操作——缺少其中任何一项都很少划算：罕见流程不值得，规则不明确无法自动化。第一个流程必须成功，否则不会有第二个；因此先观察一周，然后选择最耗时的候选流程，而不是最有趣的。
01
三个标准
一个流程适合自动化，需满足：频繁出现、有明确规则且目前是手工操作。缺少其中任何一项都会成本高昂：罕见流程不划算，规则不明确无法自动化，已经自动化的不需要重复做。
02
如何找到候选流程
记录一周内重复执行的内容。不要分析，只记录。一周结束时会得到一份比任何研讨会都更真实的清单。
03
优先顺序
不要从最有趣的开始，而要从最耗时且例外情况最少的开始。第一个流程必须成功，否则不会有第二个——这是组织层面的真理，而非技术问题。
04
事先需要明确什么
谁来处理例外情况，出错时通知谁，以及流程某次无法运行时怎么办。没有这三个答案，就会建立一个无人信任的系统。
05
何时应该停止
当下一个流程的例外情况多于常规情况时。此时手工操作才是正确答案，这不是失败。
06
第一个流程的示例
每周库存报告，目前有人手工从三张表格汇总数据，这是典型的第一候选流程：定期、规则明确且目前纯手工操作。正是这类流程会在为期一周的观察阶段可靠地被发现。
问题
常见问题
入门需要多少费用？
这取决于流程，而非统一定价——因此我们有意从一个单一的、界限清晰的流程开始，而非大型套餐。具体方案会在简短咨询后提供。关于第二个流程的决策将基于经验而非期望。
需要新软件吗？
通常不需要。大部分工作通过已有系统运行，加上一个连接层。新软件是例外，而非常规。
如果流程发生变化怎么办？
那就进行调整。因此要把可变部分——文本、接收方、阈值——设计成无需开发人员即可修改。
下一步
让我们简短讨论一下这对您是否划算。
二十分钟的对话通常就足以弄清一个项目是否有意义。如果没有，我们会直说——这对双方来说都比一份无人需要的报价更便宜。