简而言之
报价自动化的入门不是从技术开始,而是从一周的记录开始:什么在重复,什么最耗时间。之后选择一个单一、边界明确的流程,设定可衡量的目标——只有范围明确,报价才具有可比性。
01 — 入门
从何开始
明确瓶颈
不是最有趣的,而是最耗时的。记录一周内重复的工作,比任何研讨会都能提供更现实的清单。
小范围界定
一个流程,一个可衡量的目标。可行的就扩展 — 不可行的成本低。
梳理初始情况
有哪些内容、数据和访问权可用。对报价生成自动化而言,这是对工作量和周期影响最大的因素。
确定负责人
负责引入和之后的运营。没有这一明确分工,任何系统都会过时。
然后才索取报价
范围明确后,报价才具有可比性。没有范围,您们得到的只是毫无关联的数字。
02 — 适用性
什么时候值得做
- 受影响的流程至少每周发生一次。
- 它遵循可以写下来的规则 — 即使存在例外情况。
- 这是如今没人愿意做的手工活。
- 由一个人决策,而不是三个人需要协调。
- 您们可以明确如何判断它是否成功。
03 — 检查清单
首次报价前明确
- 想改善什么?用一句话说明,不用专业术语。
- 如何判断?用一个应该改变的数字。
- 谁来决策?一个人,不是一个委员会。
- 可用预算是多少?大致范围即可 — 这让报价具有可比性而非随意性。
- 截止时间?以及时间取决于什么。
- 涉及哪些系统?谁拥有访问权限。
- 您们已有什么?内容、数据、前期工作 — 这会降低价格。
04 — 问题
常见问题
计算密集型报价也能实现吗?
基于规则的计算可以。如果每个项目都需要单独估算,自动化能帮助构建和计算,但不能代替估算。
这样做会不会失去个性化?
个性化部分会保留 — 只是不必每次都重新输入。模块处理标准内容,您们编写真正针对具体情况的段落。通常个性化部分反而会更好,因为有时间专注于此。
跟进有什么作用?
效果超出多数人预期。相当一部分报价会被搁置。七天和十四天后的自动提醒能挽回其中一部分,无需专人记挂。
谁可以修改库中的价格?
由您们决定 — 通常是一到两位授权人员,以避免错误价格意外进入报价。修改会立即应用于所有后续报价。
如果我们提供多语言服务,也能实现吗?
可以,文本模块可按语言存储。系统会根据客户自动选择相应语言进行组合。
我们可以针对不同客户群使用不同模板吗?
可以,例如为新客户、现有客户或分销商设置不同条件。系统会根据询盘自动预选相应模板。
多快才算“快”?
在我们实施的项目中,从数小时缩短到不到三十分钟是常态 — 其中大部分时间用于审核,而非生成。
下一步
我们会了解您的初始情况。
告诉我们目前什么最耗费时间。由此我们会给出一份包含工作量和收益的评估——之后才会提供报价。