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Conseil IA et protection des données : ce qu'exige le RGPD

Dès que des données à caractère personnel sont traitées dans le conseil IA, des obligations claires s'appliquent. Lesquelles concrètement, ce qui manque presque toujours dans la pratique et ce qui suffit réellement.

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En bref

Dès que des données à caractère personnel sont traitées dans le conseil IA, il faut une base juridique, une limitation des finalités, des délais de suppression définis, l'information des personnes concernées et un contrat de sous-traitance avec chaque prestataire impliqué. Dans la pratique, les trois mêmes points manquent presque toujours : le délai de suppression, la mention à l'endroit de collecte et la clarification de savoir si le fournisseur utilise les données pour son propre entraînement.

01 — Protection des données

Ce qu'exige le RGPD

Dès que des données à caractère personnel sont traitées — et cela arrive plus vite qu'on ne le pense, par exemple dès que quelqu'un saisit un nom ou un numéro de téléphone — les obligations habituelles s'appliquent : indiquer la base juridique, définir la finalité, respecter la minimisation des données, définir les délais de suppression, informer les personnes concernées.

Concrètement, cela signifie pour le conseil IA : un contrat de sous-traitance avec chaque prestataire impliqué, la vérification du lieu de traitement, un délai de suppression documenté et un passage compréhensible dans la politique de confidentialité. Trois éléments manquent presque toujours dans la pratique : le délai de suppression défini, la mention à l'endroit où les données sont collectées, et la clarification de savoir si le fournisseur utilise les données pour son propre entraînement.

Une analyse d'impact relative à la protection des données n'est nécessaire qu'en cas de risque élevé probable — ce qui n'est pas le cas pour la plupart des projets de ce type. L'examen lui-même devrait néanmoins être documenté, afin qu'il soit possible de justifier a posteriori pourquoi il a été écarté.

02 — Contrat

Ce qui doit être clarifié par écrit

Propriété des données et des accès. Ils appartiennent au donneur d'ordre. Si un fournisseur ne le confirme pas clairement, c'est l'information la plus importante de l'entretien.
Restitution en cas de résiliation. Dans quel format, dans quel délai, à quel coût.
Pas de durée minimale sans contrepartie. Un engagement est acceptable s'il y a quelque chose en retour — sinon non.
Ce que coûte une modification ultérieure. Ce n'est pas le prix du projet qui détermine les coûts globaux, mais le taux horaire de la troisième année.
La documentation comme élément livrable. Pas comme promesse, mais comme poste dans l'offre.

03 — Risques

Ce qui peut mal tourner

Le système répond faux. Limitez cela en le faisant travailler exclusivement à partir de contenus vérifiés et en le configurant pour qu'il transfère en cas d'incertitude au lieu de deviner. C'est une décision de configuration, pas une propriété de la technologie.
L'effort est sous-estimé. Raison la plus fréquente : situation de départ floue. Un état des lieux honnête avant l'offre l'évite plus sûrement que n'importe quelle marge de sécurité.
Personne ne le maintient. Le plus grand risque de tous — et le plus facile à éviter.
Failles dans la protection des données. Elles proviennent presque toujours de délais de suppression manquants et de responsabilités floues, rarement de la technologie elle-même.
Dépendance vis-à-vis du fournisseur. Évitable si les accès, données et documentation appartiennent contractuellement au donneur d'ordre.

04 — Questions

Questions fréquentes

En quoi cela diffère-t-il d'un conseil par la Chambre ?

Les offres des Chambres donnent un bon aperçu des possibilités de financement et des bases. Nous allons un pas plus loin et examinons vos processus et systèmes concrets — avec une estimation de l'effort que nous devrions nous-mêmes respecter.

Une discussion avec la direction ne suffit-elle pas ?

Non, c'est la raison la plus fréquente d'une liste qui ne fonctionne pas par la suite. Celui qui effectue les processus au quotidien connaît les exceptions qu'un regard extérieur ne voit jamais.

N'est-ce pas juste une opération de vente déguisée ?

La recommandation contient régulièrement des points que vous pouvez mettre en œuvre vous-mêmes ou avec votre prestataire existant, ainsi que des cas que nous déconseillons. Le document vous appartient et fonctionne aussi sans nous.

Et si rien n'est judicieux chez nous ?

Alors cela sera écrit. Cela arrive, surtout pour les entreprises avec très peu de processus récurrents ou sans base de données numérique. Un non honnête coûte moins cher qu'un projet qui s'enlise.

Quels sont les financements disponibles en Autriche ?

Entrent notamment en ligne de compte KMU.DIGITAL et le financement de numérisation aws — conditions actuelles sur kmudigital.at et aws.at. Les deux supposent que la demande soit approuvée avant l'attribution du contrat — c'est pourquoi nous en parlons tôt et non à la fin.

Qui devrait participer à l'atelier ?

Au minimum une personne de la direction et deux à trois personnes qui effectuent les processus concernés au quotidien. Sans le second groupe, on obtient une liste qui ne fonctionne pas au quotidien.

Recevons-nous aussi des recommandations de prestataires autres que vous ?

Oui, là où c'est judicieux. Certains cas d'usage conviennent mieux à un logiciel standard ou un prestataire spécialisé — cela sera alors écrit dans le document, pas dissimulé.

05 — Suite

Pages correspondantes

Conseil IA par région

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