PIPELINEGuías
Conectar tienda online con sistemas existentes
¿Tiene que renovarse todo por eso? Casi nunca. Qué se puede conectar a un paisaje de sistemas existente, dónde están los límites y qué parte suele llevar más tiempo según la experiencia.
Para una tienda online, en la mayoría de los casos no hay que sustituir nada existente: la gestión de mercancías, el CRM, el calendario, la contabilidad o la centralita telefónica se conectan a través de interfaces. Lo decisivo es si el sistema respectivo tiene una interfaz documentada, y la parte crítica en tiempo casi nunca es la técnica, sino la obtención de los accesos.
01 — Conexión
Conexión con sistemas existentes
El error más frecuente es pensar que todo tiene que ser nuevo. En la mayoría de los casos, el entorno de sistemas existente se mantiene, y la tienda online se añade encima, a través de interfaces, no por sustitución.
Qué se conecta en la práctica: sistema de gestión de mercancías, CRM, calendario de citas, contabilidad, centralita telefónica, sistema de newsletters, sitio web. Lo decisivo es si el sistema respectivo tiene una interfaz documentada. Donde no existe ninguna, suele haber una solución intermedia, pero cuesta esfuerzo y debe aclararse antes, no descubrirse después.
La parte crítica en tiempo casi nunca es la conexión técnica, sino la obtención de los accesos. Quien empieza pronto aquí acorta notablemente la duración del proyecto.
02 — Requisitos
Lo que necesitas para una tienda online
- Un motivo claramente definido. No «deberíamos hacer algo con IA», sino un proceso que hoy demostrablemente cuesta tiempo o contratos.
- Contenidos o datos existentes. La tienda online trabaja con lo que ya tienes. Cuanto más completa sea la situación inicial, más corta será la configuración.
- Acceso a los sistemas afectados. Quien gestiona los accesos debe estar involucrado desde el principio: esta es, según la experiencia, la causa más frecuente de retrasos.
- Una persona de contacto con poder de decisión. Una, no tres.
- Disposición a ajustar tras la puesta en marcha. Las primeras semanas de operación real muestran qué faltaba en el concepto. Eso es normal y está previsto.
03 — Cuellos de botella
En qué suele atascarse
- Contenidos y entregas. El motivo de retraso más frecuente con diferencia. Textos, imágenes, listas de precios, accesos — lo que falta, bloquea.
- Decisiones. Si no está claro quién aprueba, el proyecto espera. Una persona de contacto designada con autoridad de decisión acorta notablemente la duración.
- Accesos a sistemas externos. Obtener acceso a gestión de mercancías, centralita telefónica o CRM regularmente tarda más que la propia integración.
- Rondas de coordinación sin fin. Dos rondas de corrección son normales, cinco son señal de que el objetivo no estaba claro al principio.
04 — Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Podemos vender internacionalmente?
Sí, es cuestión de configuración, no de plataforma: idiomas, divisas, zonas de envío y tipos impositivos por país de destino deben configurarse correctamente — lo planificamos desde el principio si así lo deseáis.
¿Qué pasa con las devoluciones?
La información sobre el derecho de desistimiento y el proceso técnico para devoluciones forman parte del equipamiento básico conforme a la ley. Cómo gestionáis las devoluciones en la práctica es vuestra decisión — implementamos lo que vosotros definís.
¿Cuánto cuesta el funcionamiento continuo?
Las comisiones de plataforma, proveedores de pago, hosting y mantenimiento son gastos permanentes, incluso antes de que llegue el primer pedido. La cantidad exacta depende de la plataforma elegida y del catálogo — lo calculamos de forma transparente en la oferta para que no haya sorpresas.
¿Cuántos artículos son manejables sin sistemas adicionales costosos?
Hasta unos cientos de artículos, el equipamiento estándar de las plataformas habituales es completamente suficiente. Solo a partir de varios miles de artículos con variantes complejas vale la pena considerar un sistema de gestión de inventario especializado.
¿Cómo funciona el IVA en envíos a la UE?
Por encima del umbral de entrega se paga impuestos en el país de destino, normalmente a través del procedimiento One-Stop-Shop. La tienda debe calcular correctamente las tasas impositivas por país — esto se configura al momento de la instalación y no es un detalle que se arregla después.
¿Shopify, WooCommerce o algo distinto?
Shopify, si queréis empezar rápido y podéis asumir las comisiones continuas. WooCommerce, si ya trabajáis con WordPress y tenéis a alguien que hace las actualizaciones. Con gestión de inventario compleja vale la pena considerar sistemas especializados. No hay una respuesta que funcione para todos.
¿Nuestra tienda debe ser accesible?
Sí, muy probablemente. Las tiendas online en el comercio al consumidor están expresamente en la lista de la ley austriaca de accesibilidad (Barrierefreiheitsgesetz), que rige desde el 28 de junio de 2025. La excepción para microempresas aplica a servicios, no a la venta de productos. Las infracciones pueden sancionarse con multas administrativas de hasta 80.000 euros.
05 — Continuar
Páginas relacionadas
- Tienda online — Visión general
- Tienda online — Proceso
- Tienda online — Contrato y propiedad
- Tienda online — Riesgos
- Tienda online — Introducción
- Tienda online — Costes
- Tienda online — Operación continua
- Tienda online — Requisitos
- Crear sitio web
- SEO
- Automatización de procesos
- Todas las guías
Tienda online por región
Siguiente paso
Primera evaluación, sin compromiso.
Describid brevemente de qué se trata. Recibiréis una respuesta honesta sobre qué es realista y cuánto cuesta aproximadamente.