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¿Qué se necesita para una tienda online? Los requisitos
Antes de que una tienda online tenga siquiera sentido, tienen que existir algunas cosas en el negocio. Cuáles son, y cuáles supuestos requisitos en realidad no lo son.
Para una tienda online, un negocio necesita tres cosas: un proceso concreto que hoy cuesta tiempo o pedidos, contenidos o datos existentes con los que trabajar, y una persona que pueda decidir. Los conocimientos técnicos previos no forman parte expresamente.
01 — Requisitos
Lo que necesitas para una tienda online
- Un motivo claramente definido. No «deberíamos hacer algo con IA», sino un proceso que hoy demostrablemente cuesta tiempo o contratos.
- Contenidos o datos existentes. La tienda online trabaja con lo que ya tienes. Cuanto más completa sea la situación inicial, más corta será la configuración.
- Acceso a los sistemas afectados. Quien gestiona los accesos debe estar involucrado desde el principio: esta es, según la experiencia, la causa más frecuente de retrasos.
- Una persona de contacto con poder de decisión. Una, no tres.
- Disposición a ajustar tras la puesta en marcha. Las primeras semanas de operación real muestran qué faltaba en el concepto. Eso es normal y está previsto.
02 — Participación
Qué necesitamos de ti
- Una persona de contacto que pueda decidir — no solo derivar.
- Acceso a los sistemas involucrados, a tiempo y no el día de la puesta en marcha.
- Ejemplos reales del día a día — cuanto más desordenados, más útiles para la prueba.
- De dos a cuatro horas para coordinación, distribuidas durante la duración del proyecto.
- Una respuesta a la pregunta de qué significa el éxito. Sin ella, no se puede evaluar nada después.
03 — Adecuación
Cuándo vale la pena
- El proceso afectado ocurre al menos semanalmente.
- Sigue reglas que se pueden escribir — aunque haya excepciones.
- Hoy es trabajo manual que nadie hace con gusto.
- Hay una persona que decide, no tres que tienen que coordinarse.
- Podéis definir cómo sabréis que ha funcionado.
04 — Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Nuestra tienda debe ser accesible?
Sí, muy probablemente. Las tiendas online en el comercio al consumidor están expresamente en la lista de la ley austriaca de accesibilidad (Barrierefreiheitsgesetz), que rige desde el 28 de junio de 2025. La excepción para microempresas aplica a servicios, no a la venta de productos. Las infracciones pueden sancionarse con multas administrativas de hasta 80.000 euros.
¿Podemos vender internacionalmente?
Sí, es cuestión de configuración, no de plataforma: idiomas, divisas, zonas de envío y tipos impositivos por país de destino deben configurarse correctamente — lo planificamos desde el principio si así lo deseáis.
¿Qué pasa con las devoluciones?
La información sobre el derecho de desistimiento y el proceso técnico para devoluciones forman parte del equipamiento básico conforme a la ley. Cómo gestionáis las devoluciones en la práctica es vuestra decisión — implementamos lo que vosotros definís.
¿Cuántos artículos son manejables sin sistemas adicionales costosos?
Hasta unos cientos de artículos, el equipamiento estándar de las plataformas habituales es completamente suficiente. Solo a partir de varios miles de artículos con variantes complejas vale la pena considerar un sistema de gestión de inventario especializado.
¿Cuánto cuesta el funcionamiento continuo?
Las comisiones de plataforma, proveedores de pago, hosting y mantenimiento son gastos permanentes, incluso antes de que llegue el primer pedido. La cantidad exacta depende de la plataforma elegida y del catálogo — lo calculamos de forma transparente en la oferta para que no haya sorpresas.
¿Shopify, WooCommerce o algo distinto?
Shopify, si queréis empezar rápido y podéis asumir las comisiones continuas. WooCommerce, si ya trabajáis con WordPress y tenéis a alguien que hace las actualizaciones. Con gestión de inventario compleja vale la pena considerar sistemas especializados. No hay una respuesta que funcione para todos.
¿Cómo funciona el IVA en envíos a la UE?
Por encima del umbral de entrega se paga impuestos en el país de destino, normalmente a través del procedimiento One-Stop-Shop. La tienda debe calcular correctamente las tasas impositivas por país — esto se configura al momento de la instalación y no es un detalle que se arregla después.
05 — Continuar
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