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Lista de comprobación: preparar tienda online

Lo que deberías aclarar antes de solicitar presupuestos sobre tienda online. Cuanto más esté claro de antemano, más fiables serán los presupuestos.

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En resumen

Antes de decidirse por una tienda online vale la pena hacer un balance breve: qué proceso consume más tiempo, quién gestionará el sistema después y si el contenido necesario está disponible. La lista de comprobación completa está más abajo.

01 — Checklist

Aclarar antes del primer presupuesto

  • ¿Qué debe mejorar? En una frase, sin tecnicismos.
  • ¿Cómo lo notaréis? Un número que debe cambiar.
  • ¿Quién decide? Una persona, no un comité.
  • ¿Qué presupuesto está disponible? Un marco es suficiente — hace que los presupuestos sean comparables en lugar de arbitrarios.
  • ¿Para cuándo? Y de qué depende la fecha.
  • ¿Qué sistemas están involucrados? Y quién tiene acceso a ellos.
  • ¿Qué tenéis ya? Contenidos, datos, trabajos previos — eso reduce el precio.

02 — Participación

Qué necesitamos de ti

  • Una persona de contacto que pueda decidir — no solo derivar.
  • Acceso a los sistemas involucrados, a tiempo y no el día de la puesta en marcha.
  • Ejemplos reales del día a día — cuanto más desordenados, más útiles para la prueba.
  • De dos a cuatro horas para coordinación, distribuidas durante la duración del proyecto.
  • Una respuesta a la pregunta de qué significa el éxito. Sin ella, no se puede evaluar nada después.

03 — Preguntas

Preguntas que deberías hacer

  • ¿Qué pasa si el proyecto se vuelve más caro de lo estimado — quién lo asume?
  • ¿A quién pertenecen los datos, los accesos y, si se desarrolla, el código fuente?
  • ¿Qué cuesta la operación en el segundo y tercer año?
  • ¿Cómo es la documentación que recibimos al final?
  • ¿Con qué medirían si el proyecto fue exitoso?
  • ¿Hay algún caso en el que nos desaconsejarían esto?

04 — Preguntas

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el IVA en envíos a la UE?

Por encima del umbral de entrega se paga impuestos en el país de destino, normalmente a través del procedimiento One-Stop-Shop. La tienda debe calcular correctamente las tasas impositivas por país — esto se configura al momento de la instalación y no es un detalle que se arregla después.

¿Cuánto cuesta el funcionamiento continuo?

Las comisiones de plataforma, proveedores de pago, hosting y mantenimiento son gastos permanentes, incluso antes de que llegue el primer pedido. La cantidad exacta depende de la plataforma elegida y del catálogo — lo calculamos de forma transparente en la oferta para que no haya sorpresas.

¿Nuestra tienda debe ser accesible?

Sí, muy probablemente. Las tiendas online en el comercio al consumidor están expresamente en la lista de la ley austriaca de accesibilidad (Barrierefreiheitsgesetz), que rige desde el 28 de junio de 2025. La excepción para microempresas aplica a servicios, no a la venta de productos. Las infracciones pueden sancionarse con multas administrativas de hasta 80.000 euros.

¿Qué pasa con las devoluciones?

La información sobre el derecho de desistimiento y el proceso técnico para devoluciones forman parte del equipamiento básico conforme a la ley. Cómo gestionáis las devoluciones en la práctica es vuestra decisión — implementamos lo que vosotros definís.

¿Podemos vender internacionalmente?

Sí, es cuestión de configuración, no de plataforma: idiomas, divisas, zonas de envío y tipos impositivos por país de destino deben configurarse correctamente — lo planificamos desde el principio si así lo deseáis.

¿Shopify, WooCommerce o algo distinto?

Shopify, si queréis empezar rápido y podéis asumir las comisiones continuas. WooCommerce, si ya trabajáis con WordPress y tenéis a alguien que hace las actualizaciones. Con gestión de inventario compleja vale la pena considerar sistemas especializados. No hay una respuesta que funcione para todos.

¿Cuántos artículos son manejables sin sistemas adicionales costosos?

Hasta unos cientos de artículos, el equipamiento estándar de las plataformas habituales es completamente suficiente. Solo a partir de varios miles de artículos con variantes complejas vale la pena considerar un sistema de gestión de inventario especializado.

Siguiente paso

Primera evaluación, sin compromiso.

Describid brevemente de qué se trata. Recibiréis una respuesta honesta sobre qué es realista y cuánto cuesta aproximadamente.