PIPELINE简而言之
AI 电话助理实际需要 2 至 3 周。最大的时间因素几乎从来不是实施本身，而是您方提供内容、访问权限和决策的速度。
01——时间框架
需要多长时间
- 典型周期
- 2至3周
- 价格
- 根据工作量定制
周期从报价批准后开始。初次沟通和报价的前期时间：通常一到两周。我们在初次沟通后给出固定价格。
02 — 流程
详细步骤
来电分类
我们梳理您一周的来电：人们真正询问什么？由此形成指导方案。
构建对话逻辑
问候语、反问、预约逻辑、紧急关键词。在进行任何配置之前，所有内容都已定义。
副号码试运行
助理首先在第二个号码上并行运行。您监听并修正。
接入
只有当对话合适时，才接入主号码——通常带有延迟，以便您优先接听。
03 — 瓶颈
通常卡在哪里
- 内容和交付物。最常见的延误原因。文本、图片、价目表、访问权 — 缺什么就阻塞什么。
- 决策。如果不清楚谁批准，项目就会等待。指定一位有决策权的联系人能明显缩短周期。
- 第三方系统的访问权。获取商品管理、电话系统或CRM的访问权，通常比对接本身耗时更长。
- 无休止的协调轮次。两轮修改是正常的，五轮是目标一开始就不明确的信号。
04 — 范围
包含的内容
- 针对您最常见需求共同制定的对话指导方案
- 直接录入您日历的预约，包括缓冲时间和封锁时间
- 紧急情况或明确关键词时转接真人
- 每次通话的协议以邮件形式发送，可选录音和文字记录
- 独立号码或在未接听时接入您的现有号码
- 根据您企业调整的播报文本和声音，可选方言色彩
05 — 问题
常见问题
遇到紧急情况怎么办？
您设定关键词——例如安装企业设定“漏水”或“没有热水”。出现这些词时，通话会立即转接或拨打指定号码，而不是记录协议。
助理能听懂方言吗？
奥地利标准德语和适度方言可以可靠识别，强烈方言不总能识别。因此我们设置了反问机制：遇到不明确时，助理会询问而不是猜测。关键信息如电话号码会被复述以确认。
它能录入我们的日历吗？
可以，支持Google日历、Microsoft 365和常见的行业日历。空闲时段、缓冲时间和封锁时间由您设定，助理只在这些规则内预约。
能否只在晚上和周末运行？
可以。许多企业只在办公时间之外和占线时启用助理。这是最经济的方案，却仍能覆盖大部分流失的来电。
我们需要新的电话系统吗？
不需要。大多数情况下未接听时的呼叫转移就足够了。如果您有云电话系统，会更直接。
来电者会发现他们在和AI对话吗？
会，而且应该如此。助理会在开始时说明自己是数字助理——这是自2026年8月起EU AI Act的要求，也能避免麻烦。实际上只要事情得到处理，几乎没人在意。
多久才能运行良好？
试运行后标准情况就能处理。细节——少见的需求、不寻常的表述——会在最初四到六周内逐步完善。
下一步
初步评估，无需承诺。
简要说明项目内容。您们会得到关于可行性和大致费用的诚实答复。