WhatsApp聊天机器人：合同、所有权与退出

01 — 合同

需要书面明确的事项

• 数据和访问权的所有权。属于委托方。如果服务商不明确确认这一点，这就是谈话中最重要的信息。
• 终止时的交付。以何种格式、在何期限内、费用多少。
• 无对价的最短期限不可接受。如果绑定换来某些服务，则可以接受 — 否则不行。
• 后续变更的费用。决定总成本的不是项目价格，而是第三年的小时费率。
• 文档作为交付物。不是承诺，而是报价中的条目。

02 — 问题

您应该提出的问题

• 如果项目成本超出预估会怎样 — 由谁承担？
• 数据、访问权限以及（如果有开发）源代码归谁所有？
• 第二年和第三年的运营成本是多少？
• 我们最终会收到什么样的文档？
• 您会用什么标准来衡量这个项目是否成功？
• 在什么情况下您会建议我们不要做这个项目？

03 — 警示信号

何时应该保持警惕

• 保证结果。谁承诺Google排名第一或特定的营收增长，就是在推销他无法兑现的东西。
• 从不说不。一个把每个项目都说成好主意的供应商，要么没认真听，要么只是在推销。
• 制造时间压力。项目价格的限时折扣是销售手段，不是真正的优惠。
• 所有权不明确。谁不明确说明数据和访问权限归谁所有，意图就不纯。
• 没有具备专业知识的对接人。如果初次会谈只有销售人员参加，误解就会从那里开始。