PIPELINE简而言之
委托网店前应书面明确：数据和访问权归委托方所有、终止时以何种格式和期限交付、后续变更费用，以及文档是报价项目而非口头承诺。
01 — 合同
需要书面明确的事项
- 数据和访问权的所有权。属于委托方。如果服务商不明确确认这一点，这就是谈话中最重要的信息。
- 终止时的交付。以何种格式、在何期限内、费用多少。
- 无对价的最短期限不可接受。如果绑定换来某些服务，则可以接受 — 否则不行。
- 后续变更的费用。决定总成本的不是项目价格，而是第三年的小时费率。
- 文档作为交付物。不是承诺，而是报价中的条目。
02 — 问题
您应该提出的问题
- 如果项目成本超出预估会怎样 — 由谁承担？
- 数据、访问权限以及（如果有开发）源代码归谁所有？
- 第二年和第三年的运营成本是多少？
- 我们最终会收到什么样的文档？
- 您会用什么标准来衡量这个项目是否成功？
- 在什么情况下您会建议我们不要做这个项目？
03 — 警示信号
何时应该保持警惕
- 保证结果。谁承诺Google排名第一或特定的营收增长，就是在推销他无法兑现的东西。
- 从不说不。一个把每个项目都说成好主意的供应商，要么没认真听，要么只是在推销。
- 制造时间压力。项目价格的限时折扣是销售手段，不是真正的优惠。
- 所有权不明确。谁不明确说明数据和访问权限归谁所有，意图就不纯。
- 没有具备专业知识的对接人。如果初次会谈只有销售人员参加，误解就会从那里开始。
04 — 问题
常见问题
EU 境内发货的增值税如何处理？
超过交付门槛后按目的地国纳税，通常通过一站式服务（One-Stop-Shop）程序办理。商店必须正确计算各国税率——这在搭建时就会配置，不是事后修补的细节。
在不需要昂贵的附加系统的情况下，能管理多少产品？
对于几百件商品，常见平台的标准配置完全足够。只有在商品数量达到数千件且包含复杂变体时，才值得考虑专业的库存管理系统。
Shopify、WooCommerce还是其他？
Shopify适合您希望快速启动且能接受持续费用的情况。WooCommerce适合您已在使用WordPress且有人负责更新的情况。如果库存管理复杂，值得考虑专业系统。没有适合所有人的答案。
我们能做国际销售吗？
可以，这是配置问题，而非平台问题：需要针对每个目标国家正确配置语言、货币、配送区域和税率——如果您有需求，我们会从一开始就纳入规划。
日常运营成本是多少？
平台费用、支付服务商、托管和维护费用会持续产生，甚至在第一笔订单到来之前就已发生。具体金额取决于所选平台和产品范围——我们会在报价中透明计算，避免出现意外。
我们的网店是否需要符合无障碍标准？
是的，很可能需要。面向消费者的网店明确列入奥地利无障碍法（Barrierefreiheitsgesetz）的适用范围，该法自2025年6月28日起生效。针对微型企业的豁免仅适用于服务业，不适用于产品销售。违规行为可处以最高80,000欧元的行政罚款。
我们能从现有网店迁移吗？
可以，包括商品、客户和订单历史的迁移。重要的是旧产品页面的跳转设置——没有跳转，您会失去原有页面的搜索可见性。
下一步
让我们简短讨论一下这对您是否划算。
二十分钟的对话通常就足以弄清一个项目是否有意义。如果没有，我们会直说——这对双方来说都比一份无人需要的报价更便宜。