PIPELINE在线预约是否值得取决于一个简单的计算：某个流程发生的频率、持续时间以及您那里一小时的成本。只有掌握这些数字，才能认真判断是否值得——我们在每次报价前都会与您一起核查。
01 — 契合度
什么时候值得做
- 受影响的流程至少每周发生一次。
- 它遵循可以写下来的规则 — 即使存在例外情况。
- 这是如今没人愿意做的手工活。
- 由一个人决策,而不是三个人需要协调。
- 您们可以明确如何判断它是否成功。
02 — 界限
我们不建议的情况
- 流程还在变化中。只要您还在调整流程本身，手工操作更灵活也更经济。
- 例外情况多于常规情况。那就是在自动化例外，成本会很高。
- 没有数据基础。如果没有数字化的原始数据，就缺少基础条件。
- 业务量太小。每月只有五个流程，任何系统都不划算 — 即使是便宜的。
- 真正的瓶颈在别处。如果询价太少，加快处理速度没有意义。
03 — 计算
计算方法
四个数字就够了：该流程多久出现一次？每次耗时多长？内部每小时成本是多少？解决方案的费用是多少——一次性费用加上三年的运营成本？
举个例子：一个流程每周出现两次，每次耗时40分钟，每年约占用69小时。按内部每小时45欧元计算，每年约有3,100欧元被占用在此。如果某个解决方案能将这一工作量减少三分之二，那么——取决于实际报价——它通常会在一到两年内收回成本。我们会在初次沟通后告诉您您的具体数值。
这个计算是有意保守的：它只考虑了节省的时间，不包括避免的错误，也不包括因更快响应而促成的订单。实际上，收益通常更高——但在实际测量之前不应将其纳入计算。
04 — 定位
经验所示
相当一部分在线预约发生在营业时间之外——也就是没有人能接电话的时候。
05 — 问题
常见问题
如果您这边改约会怎样？
受影响的人会自动收到通知并获得重新预约的链接——而不需要有人手动逐个打电话通知受影响者名单。
这适合我们的行业软件吗？
在医疗、美容和汽车领域的常用系统中，通常都有接口。如果没有，我们会使用日历作为中间层——这几乎总能奏效。
那些更喜欢打电话的客户怎么办？
他们会继续打电话，这没问题。在线预约不是取代电话，而是减轻它一半的负担——通常是您营业时间以外产生的那一半。
可以同时为多位员工预约吗？
可以，按人员或资源分开，各有独立的日历和可用时段。客户可以直接选择某个人，也可以选择下一个可用时段。
如何防止爽约？
提前24小时提醒加上预约当天早上的简短提醒，根据经验能明显降低缺席率。对于高价预约，额外要求定金或信用卡预授权会有帮助。
能否与现有的候补名单需求结合？
可以。如果期望时段已满，可以加入候补名单，一旦该时段空出就会自动收到通知。
这符合GDPR吗？
使用欧洲供应商、签订数据处理协议并设定删除期限的话可以。我们会相应配置并提供数据保护声明的文本模块。
下一步
请向我们发送几句话介绍您的项目。
我们亲自阅读每一个咨询并亲自回复。没有销售团队，没有消失在虚空中的回电表单。