PIPELINE简而言之
在实践中，潜在客户筛选几乎总是从单一流程开始，而不是从整体方案开始。在询价业务中，首次回复的时间往往比价格更重要。只有在第一步在实际运营中证明有效之后，才会扩展。
01 — 实践
具体是怎样的
来自实践的观察
在询价业务中，首次回复的时间往往比价格更重要。
典型的起步是这样的：企业指出最困扰的那一个流程。什么是您们眼中好的询价？这要具体化，而不是凭感觉。
上线后不会立即扩展，而是先观察。当询价搁置太久时自动提醒。
02 — 适用性
什么时候值得做
- 受影响的流程至少每周发生一次。
- 它遵循可以写下来的规则 — 即使存在例外情况。
- 这是如今没人愿意做的手工活。
- 由一个人决策,而不是三个人需要协调。
- 您们可以明确如何判断它是否成功。
03 — 界定范围
我们不建议的情况
- 流程还在变化中。只要您还在调整流程本身，手工操作更灵活也更经济。
- 例外情况多于常规情况。那就是在自动化例外，成本会很高。
- 没有数据基础。如果没有数字化的原始数据，就缺少基础条件。
- 业务量太小。每月只有五个流程，任何系统都不划算 — 即使是便宜的。
- 真正的瓶颈在别处。如果询价太少，加快处理速度没有意义。
04 — 问题
常见问题
我们不会因此筛掉好客户吗？
因此从不自动拒绝，只是分类。每个询盘都保持可见，只是不再放在同一个堆里。
我们会因此失去小客户的询盘吗？
不会，分类的只是处理顺序，不是接受与否。每个询盘都保持可见和可回复——分类只决定哪个先处理。
更多表单字段不会吓跑客户吗？
会的——因此不是增加字段，而是换成其他字段。两个精心设计的问题比六个必填字段带来更多清晰度，并且减少客户流失。具体是哪些问题，我们会用您的真实询盘来测试。
评估逻辑的设置需要多长时间？
一到两周用于标准和表单，然后用您最近的询盘进行测试运行，在任何内容上线之前——误判会在那时就显现出来。
如果我们的标准随时间改变怎么办？
评估规则存储在一个表格中，您可以自己调整，无需更改代码。新标准只是一行，不是一个项目。
这在B2C中有效吗？
有限有效。企业数据补充无法实现，但通过精准问题的预筛选和分配同样有效。
什么是现实的评估方法？
对您真正能检查的硬性标准打分：所在区域是否在服务范围内，规模是否在您的服务范围内，时间框架是否可行。其他一切都是猜测，会导致没人信任评估结果。
下一步
让我们简短讨论一下这对您是否划算。
二十分钟的对话通常就足以弄清一个项目是否有意义。如果没有，我们会直说——这对双方来说都比一份无人需要的报价更便宜。