PIPELINEAI电话助理项目分4步进行：从“来电分类”到“接入”，总计2至3周。每步结束时都有明确的批准，然后才开始下一步。
01 — 流程
详细步骤
来电分类
我们梳理您一周的来电：人们真正询问什么？由此形成指导方案。
构建对话逻辑
问候语、反问、预约逻辑、紧急关键词。在进行任何配置之前，所有内容都已定义。
副号码试运行
助理首先在第二个号码上并行运行。您监听并修正。
接入
只有当对话合适时，才接入主号码——通常带有延迟，以便您优先接听。
02 — 配合要求
我们需要您提供的内容
- 一位有决策权的联系人 — 而不仅仅是转达信息的人。
- 相关系统的访问权限,需要及时提供，而不是在上线当天才给。
- 来自日常业务的真实案例 — 越不规范，对测试就越有价值。
- 2至4小时用于沟通协调，分散在整个项目周期内。
- 对“什么是成功”这个问题的明确答案。没有这个答案，后期就无法评估效果。
03 — 范围
包含的内容
- 针对您最常见需求共同制定的对话指导方案
- 直接录入您日历的预约，包括缓冲时间和封锁时间
- 紧急情况或明确关键词时转接真人
- 每次通话的协议以邮件形式发送，可选录音和文字记录
- 独立号码或在未接听时接入您的现有号码
- 根据您企业调整的播报文本和声音，可选方言色彩
04 — 问题
常见问题
遇到紧急情况怎么办？
您设定关键词——例如安装企业设定“漏水”或“没有热水”。出现这些词时，通话会立即转接或拨打指定号码，而不是记录协议。
一个错过的来电实际上让我们损失多少？
这可以计算：平均订单价值乘以成交率乘以错过的来电数。对于平均订单价值800欧元的手工业企业，每月多获得一个订单就足以覆盖成本。
能否只在晚上和周末运行？
可以。许多企业只在办公时间之外和占线时启用助理。这是最经济的方案，却仍能覆盖大部分流失的来电。
多久才能运行良好？
试运行后标准情况就能处理。细节——少见的需求、不寻常的表述——会在最初四到六周内逐步完善。
它能录入我们的日历吗？
可以，支持Google日历、Microsoft 365和常见的行业日历。空闲时段、缓冲时间和封锁时间由您设定，助理只在这些规则内预约。
我们需要新的电话系统吗？
不需要。大多数情况下未接听时的呼叫转移就足够了。如果您有云电话系统，会更直接。
来电者会发现他们在和AI对话吗？
会，而且应该如此。助理会在开始时说明自己是数字助理——这是自2026年8月起EU AI Act的要求，也能避免麻烦。实际上只要事情得到处理，几乎没人在意。
05 — 决策
如何继续推进
最经济的下一步是对话，而不是报价。通常二十分钟就足以明确一个项目是否有意义、大致预算范围，以及我们是否适合您。
如果不合适，我们会直接说明。一个诚实的“不”比一个进行三个月后中止的项目成本更低 — 对双方都是如此。
下一步
请向我们发送几句话介绍您的项目。
我们亲自阅读每一个咨询并亲自回复。没有销售团队，没有消失在虚空中的回电表单。