PIPELINE简而言之
对数据迁移的抵触几乎从不针对技术，而是针对担心增加工作量或担心被取代。每天执行相关流程的人应该在实施前被询问，而不是事后被通知——而且不应导入任何要求额外录入的内容。
01 — 团队
如何让团队配合
- 早期纳入，而非早期通知。谁每天执行流程，谁就知道例外情况在哪里。这些信息只能提前获得，而非上线后。
- 认真对待阻力。它几乎从不针对技术，而是针对额外工作或被取代的担忧。两者都应公开回答。
- 不引入产生额外工作的系统。要求额外录入的系统会被绕过——理所当然。
- 指定一个人作为首要联系点。不是作为职责，而是为了避免问题石沉大海。
- 让成果可见。如果四周后没人知道是否有效果，留下的将是对变革的记忆，而非收益。
02 — 配合要求
我们需要您提供的内容
- 一位有决策权的联系人 — 而不仅仅是转达信息的人。
- 相关系统的访问权限,需要及时提供，而不是在上线当天才给。
- 来自日常业务的真实案例 — 越不规范，对测试就越有价值。
- 2至4小时用于沟通协调，分散在整个项目周期内。
- 对“什么是成功”这个问题的明确答案。没有这个答案，后期就无法评估效果。
03 — 衡量
如何衡量成效
- 事先确定一个数字。没有基准值，事后无法证明任何东西。计数两周就足以得出可靠的数量级。
- 每项流程的处理时间。最直接的衡量指标：受影响的流程现在需要多长时间，之后需要多长时间。
- 无需干预即可完成的案例比例。这一比率在前几周通常会随着优化而明显上升 — 是最好的早期指标。
- 对外响应时间。咨询者多快能得到首次确定的答复。
- 不应衡量的：前两周的团队满意度。任何变革在初期都会让人感觉比实际更糟。
04 — 问题
常见问题
我们要把所有数据都迁移吗？
很少有必要。无效记录、测试数据和十年前的旧业务会拖累新系统。我们建议迁移活跃数据，其余部分以归档形式保留可用。
我们可以在迁移期间继续工作吗？
短期切换可以，设定截止日期。较长的迁移通常在旧系统中继续工作直到切换，最后再传输增量数据。
迁移是否需要同时访问两个系统？
是的，至少在试运行和实际切换期间需要。之后可以限制或终止对旧系统的访问。
迁移需要多长时间？
数据传输本身通常只需几小时。时间花在分析、规则制定和试运行上——通常 2 至 6 周，取决于旧数据的状态。
如何确保没有数据丢失？
通过计数协议：迁移前后的记录数量进行核对，抽样检查内容。只有通过这项验收后，迁移才算完成。
如果切换后发现缺少内容怎么办？
这正是计数协议和回退机制的作用：旧数据保持不动，直到验收完成。可以事后补充个别部分。
数据记录中的附件和文档如何处理？
如果目标系统支持，会一并迁移。如果格式不兼容，会提前确定是否需要转换，或保留外部存储更合理。
下一步
让我们简短讨论一下这对您是否划算。
二十分钟的对话通常就足以弄清一个项目是否有意义。如果没有，我们会直说——这对双方来说都比一份无人需要的报价更便宜。