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Automatizzare la creazione di offerte: processo, procedura e cosa serve da parte vostra
Il processo per automatizzare la creazione di offerte dalla prima domanda all'operatività — incluso ciò che dovete fornire voi perché funzioni.
Un progetto di automazione della creazione di offerte si svolge in 4 fasi: da «analizzare le offerte» a «follow-up», in totale da 3 a 6 settimane. Ogni fase si conclude con un'approvazione chiara prima di iniziare la successiva.
01 — Processo
Le fasi nel dettaglio
Analizzare le offerte
Esaminiamo le ultime cinquanta e individuiamo gli elementi ricorrenti.
Costruire la biblioteca
Voci, testi, prezzi in un unico posto.
Costruire la composizione
Dalla richiesta nasce una bozza che qualcuno verifica e approva.
Follow-up
Promemoria automatico dopo un termine stabilito.
02 — Collaborazione
Cosa ci serve da voi
- Una persona di riferimento che possa decidere — non solo inoltrare.
- Accesso ai sistemi interessati, per tempo e non il giorno del lancio.
- Esempi reali dal quotidiano — più sono disordinati, più sono utili per il test.
- Dalle due alle quattro ore per coordinamento, distribuite sulla durata del progetto.
- Una risposta alla domanda: cosa significa successo. Senza questa, in seguito non si può valutare nulla.
03 — Ambito
Cosa è incluso
- Blocchi di testo e voci come biblioteca curata invece che copia-incolla
- Prezzi da una fonte centrale, così le modifiche si applicano ovunque
- Composizione automatica in base ai dati della richiesta
- Fase di approvazione prima che qualcosa venga inviato
- Automatismo di follow-up per le offerte senza riscontro
- Analisi: quali offerte vengono accettate, quali no
04 — Domande
Domande frequenti
Funziona anche se offriamo più lingue?
Sì, i moduli di testo possono essere salvati per lingua. La composizione seleziona automaticamente la lingua corretta in base al cliente.
Possiamo usare modelli diversi per gruppi di clienti diversi?
Sì, ad esempio condizioni diverse per nuovi clienti, clienti esistenti o rivenditori. Il modello corretto viene preselezionato automaticamente in base alla richiesta.
Funziona per offerte con calcoli complessi?
Sì, se il calcolo è basato su regole. Quando ogni voce deve essere stimata singolarmente, l'automazione aiuta nella costruzione e nel calcolo, non nella stima.
Chi può modificare i prezzi nella libreria?
Lo decidete voi — di solito una o due persone autorizzate, così non finiscono prezzi errati in un'offerta per errore. Le modifiche hanno effetto immediato su tutte le offerte future.
Quanto è «veloce» veramente?
Nei progetti che abbiamo realizzato, il passaggio da diverse ore a meno di trenta minuti è la norma — la maggior parte del tempo è dedicata alla verifica, non alla creazione.
Non si perde il tocco personale?
La parte personale rimane — semplicemente non viene più digitata ogni volta. I moduli gestiscono lo standard, tu scrivi il paragrafo che si riferisce davvero al caso specifico. Di solito la parte personale migliora, perché c'è tempo per farla.
A cosa serve il follow-up?
Più di quanto molti si aspettino. Una parte considerevole delle offerte semplicemente resta lì. Un promemoria automatico dopo sette e dopo quattordici giorni ne recupera una parte, senza che nessuno debba pensarci.
05 — Decisione
Come andare avanti
Il prossimo passo più conveniente è una conversazione, non un'offerta. Venti minuti bastano di solito per chiarire se un progetto ha senso, in quale ambito si colloca e se siamo le persone giuste.
Se non lo siamo, lo diciamo. Un no onesto costa meno di un progetto che si interrompe dopo tre mesi — per entrambe le parti.
06 — Avanti
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Prossimo passo
Parliamo brevemente se conviene per te.
Una conversazione di venti minuti basta di solito per capire se un progetto ha senso. Se non ce l'ha, lo diciamo — costa meno a entrambi di un preventivo che nessuno vuole.