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SEO local y protección de datos: qué exige el RGPD
En cuanto el SEO local procesa datos personales, rigen obligaciones claras. Cuáles son concretamente, qué falta casi siempre en la práctica y qué es realmente suficiente.
En cuanto el SEO local procesa datos personales, se necesita base jurídica, vinculación al propósito, plazos de eliminación definidos, información a los interesados y un contrato de encargo de tratamiento con cada proveedor involucrado. En la práctica faltan casi siempre los mismos tres puntos: el plazo de eliminación, el aviso en el lugar de recogida y la aclaración de si el proveedor utiliza los datos para su propio entrenamiento.
01 — Protección de datos
Qué exige el RGPD
En cuanto se procesan datos personales — y eso ocurre más rápido de lo que se piensa, por ejemplo en cuanto alguien introduce un nombre o un número de teléfono — se aplican las obligaciones habituales: nombrar la base legal, establecer la finalidad, cumplir la minimización de datos, definir plazos de eliminación, informar a los interesados.
En la práctica, esto significa para el SEO local: un contrato de encargo de tratamiento con cada proveedor involucrado, la comprobación de dónde se procesa, un plazo de eliminación documentado y un pasaje comprensible en la declaración de protección de datos. Tres cosas faltan casi siempre en la práctica: el plazo de eliminación definido, el aviso en el lugar donde se recogen los datos y la aclaración de si el proveedor utiliza los datos para su propio entrenamiento.
Una evaluación de impacto en la protección de datos solo es necesaria cuando existe un riesgo previsiblemente alto — en la mayoría de proyectos de este tipo no. La comprobación en sí debería documentarse de todos modos, para que en caso necesario sea comprensible por qué se ha omitido.
02 — Contrato
Qué debe aclararse por escrito
- Propiedad de datos y accesos. Pertenecen al cliente. Si un proveedor no lo confirma claramente, esa es la información más importante de la conversación.
- Entrega en caso de finalización. En qué formato, en qué plazo, a qué costes.
- Sin permanencia mínima sin contraprestación. La vinculación es defendible si se entrega algo a cambio — si no, no.
- Qué cuesta un cambio posterior. No es el precio del proyecto lo que decide sobre los costes totales, sino la tarifa horaria para el tercer año.
- Documentación como objeto de entrega. No como promesa, sino como partida en el presupuesto.
03 — Riesgos
Qué puede salir mal
- El sistema responde incorrectamente. Limitado al trabajar exclusivamente con contenidos revisados y derivar en caso de duda en lugar de adivinar. Eso es una decisión de configuración, no una característica de la tecnología.
- Se subestima el esfuerzo. Motivo más frecuente: situación de partida poco clara. Un balance honesto antes del presupuesto lo previene de forma más fiable que cualquier margen.
- Nadie lo mantiene. El mayor riesgo de todos — y el más fácilmente evitable.
- Lagunas en la protección de datos. Surgen casi siempre por plazos de eliminación inexistentes y responsabilidad poco clara, raramente por la tecnología en sí.
- Dependencia del proveedor. Evitable si los accesos, datos y documentación quedan contractualmente en manos del cliente.
04 — Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué tan importantes son las reseñas?
Mucho. Actúan de dos formas: como señal de posicionamiento y como base de decisión para la persona que está delante. Más importante que la cantidad pura son la actualidad, la regularidad y que respondas, también a las críticas.
¿Qué pasa si ya nos han señalado por infracciones de las directrices?
Eso se puede aclarar en la mayoría de los casos, pero cuesta tiempo: Google revisa las apelaciones manualmente y de forma irregular. Importante es solucionar primero el motivo de la infracción antes de que una apelación tenga siquiera sentido.
¿Cuánto tarda en hacer efecto el perfil?
Primeros efectos a menudo en pocas semanas, porque un perfil completo se muestra mejor de inmediato. El efecto total de reseñas y consistencia se construye a lo largo de varios meses.
¿Qué aporta realmente el perfil de empresa de Google?
Es la palanca individual más efectiva en la búsqueda local, porque aparece tanto en el mapa como junto a los resultados. Los perfiles completados íntegramente reciben muchos más clics que los incompletos, y su mantenimiento no cuesta nada salvo tiempo.
¿Qué es la consistencia NAP?
Nombre, dirección y teléfono deben estar escritos igual en todas partes: en la web, en el perfil, en directorios, en portales sectoriales. Discrepancias como «C/» en lugar de «Calle» o un teléfono antiguo debilitan la confianza en vuestros datos.
Tenemos varias ubicaciones. ¿Cómo se hace?
Un perfil propio y una página propia para cada ubicación con contenido realmente vinculado al lugar: equipo, cómo llegar, área de cobertura, particularidades locales. Los buscadores detectan las páginas copiadas con solo el nombre del lugar cambiado y las penalizan.
¿Con qué frecuencia hay que mantener el perfil?
Horarios en festivos y vacaciones de inmediato, fotos cada pocos meses, publicaciones según necesidad. Un perfil que lleva dos años sin cambios da la impresión, tanto a personas como a algoritmos, de negocio abandonado.
05 — Continuar
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