PIPELINE针对数字化项目，奥地利设有多个资助渠道，例如 KMU.DIGITAL 或 aws 数字化资助（aws-Digitalisierungsförderung)。哪个渠道以及多大额度目前适用于您的项目，我们会与您逐一核查。当前条件请查看：kmudigital.at、aws.at。无论如何，顺序都是关键：先获得批准的申请，再下达客户支持自动化的订单。
01 — 资助
奥地利补贴
对于数字化项目，奥地利有多个资助渠道，例如KMU.DIGITAL（中小企业数字化资助计划）或aws-Digitalisierungsförderung（奥地利经济服务公司数字化资助）。我们会与您一起单独审查当前哪个资助、金额多少适合您的项目。当前条件见：kmudigital.at、aws.at。
哪个渠道适用、当前补贴金额多少、正在进行的资助期预算是否仍开放，这些都会定期变化——此外还有各联邦州不同的州级资助。只有资助机构自己的信息才可靠，而非这里给出的固定百分比。
最常见的错误总是一样的：先委托，再想要资助。这行不通。请为申请和批准预留数周的提前时间。
02 — 价格
费用
- 价格
- 根据工作量定制
- 典型周期
- 3至6周
取决于类目数量和对接数量。只有在初次沟通后才能给出可靠的固定价格——请简要告诉我们您的项目，我们会发送与范围和工作量相符的方案。
03 — 流程
资助申请流程
审查资助渠道
哪个渠道适合项目和企业规模。这决定了补贴金额和工作量。
获取报价
申请通常需要报价——但尚未委托。
提交申请
提交时附项目描述、成本清单和时间表。
等待批准
只有在获得批复后才能签发委托。提前委托会失去资助。
实施与结算
完成后进行最终结算并提供证明。
04 — 问题
常见问题
分类准确需要多久？
基础分类在最初几天内到位。细节——特殊情况、您的内部术语——需要约四周实际运行。
多语言咨询怎么办？
分类不受语言限制。答复草稿会以咨询语言生成，前提是您也提供该语言服务——否则会标注语言后转发。
投诉如何处理？
投诉会被识别并提升优先级，绝不会自动回复。一条回复不当的投诉，其损失远超十分钟节省时间的价值。
具体能节省多少？
这取决于咨询量。每天五十条咨询，通常仅分类和分配就要耗费整整一小时。这一小时几乎完全省下，加上草稿节省的时间。
这能与我们现有系统兼容吗？
可直接对接常见工单系统以及 Microsoft 365 或 Google Workspace。对于行业专用解决方案，我们会预先检查接口——如果没有接口，我们会在您付费前告知。
那客户只会收到自动回复吗？
不会，这也是错误的目标。最大的价值在于分类和准备答复。只有明确的内容才会全自动回复——营业时间、状态查询、表格申请。
可以只在局部引入吗？
可以，这甚至是常见的切入方式——例如只处理发票咨询或只针对某一产品线。最初几周后就能看出扩展是否有意义。
下一步
请向我们发送几句话介绍您的项目。
我们亲自阅读每一个咨询并亲自回复。没有销售团队，没有消失在虚空中的回电表单。