PIPELINE指南
Google Ads 与数据保护：GDPR 的要求
一旦 Google Ads 处理个人数据，就有明确的义务。具体是哪些、实践中几乎总是缺少什么、以及实际需要什么。
一旦 Google Ads 处理个人数据，就需要法律依据、目的限制、明确的删除期限、对数据主体的告知，以及与每个相关服务商签订数据处理协议。实践中几乎总是缺少相同的三点：删除期限、数据收集处的告知，以及服务商是否将数据用于自有训练的澄清。
01 — 数据保护
GDPR的要求
只要处理个人数据 — 这比想象中更快发生，例如有人输入姓名或电话号码时 — 就适用常规义务：明确法律依据、确定目的、遵守数据最小化原则、定义删除期限、告知当事人。
对 Google Ads 而言，实际意味着：与每个相关服务商签订数据处理协议、审查数据在哪里处理、有文档记录的删除期限，以及数据保护声明中清晰易懂的段落。实践中几乎总是缺少三点：明确的删除期限、数据收集处的告知，以及服务商是否将数据用于自有训练的澄清。
数据保护影响评估仅在预计存在高风险时才必要 — 对此类项目大多数情况不需要。但审查本身仍应记录，以便在需要时能说明为何省略了评估。
02 — 合同
需要书面明确的事项
- 数据和访问权的所有权。属于委托方。如果服务商不明确确认这一点，这就是谈话中最重要的信息。
- 终止时的交付。以何种格式、在何期限内、费用多少。
- 无对价的最短期限不可接受。如果绑定换来某些服务，则可以接受 — 否则不行。
- 后续变更的费用。决定总成本的不是项目价格，而是第三年的小时费率。
- 文档作为交付物。不是承诺，而是报价中的条目。
03 — 风险
可能出现的问题
- 系统回答错误。可通过仅使用经过审核的内容并在不确定时转接而非猜测来限制。这是配置决策，不是技术特性。
- 工作量被低估。最常见原因：初始情况不明确。报价前进行诚实的现状盘点比任何缓冲都更可靠地避免这一问题。
- 无人维护。最大的风险 — 也是最容易避免的。
- 数据保护漏洞。几乎总是因缺少删除期限和职责不清造成，很少由技术本身造成。
- 对服务商的依赖。如果合同规定访问权、数据和文档归委托方所有，则可避免。
04 — 问题
常见问题
我们可以随时调整预算吗？
可以，随时调整且无需提前通知。广告也可以完全暂停，比如您当前业务饱和不需要更多询盘时。
我们不能自己做吗？
原则上可以。关键在于测量：如果没有准确的询盘跟踪，自动化系统会优化点击量，这样会很烧钱。一旦正确设置好，很多工作可以自己继续。
最常见的预算浪费是什么？
缺少排除词——包含“免费”、“自己做”、“招聘”或覆盖区域外地名的搜索。以及将广告指向首页而非相关页面。
周末或节假日预算怎么处理？
可以控制——对某些行业（手工业、B2B），暂停这些时段的广告有意义，因为这时几乎没人带着购买意向搜索。对其他行业（餐饮、休闲），这恰恰是最重要的时段。
多快能看到效果？
当天就能看到首批点击，三到四周后可得出可靠结论。在此之前数据量太小，无法推导结论。
与社交媒体广告有什么区别？
Google Ads触达的是主动搜索的用户——购买意向通常已经存在。社交媒体广告是向尚未搜索的用户唤起兴趣。两者各有适用场景，取决于目标。
在SEO之外还值得做吗？
两者结合通常更有意义：广告立即见效且可随时关闭，SEO起效慢但持久。今天就需要询盘的企业，从广告开始；想在两年后更独立的企业，同时投资内容。
下一步
初步评估，无需承诺。
简要说明项目内容。您们会得到关于可行性和大致费用的诚实答复。