PIPELINEPraxis · Vorbereitung
Website-Relaunch für Arztpraxen: Vorbereitung
Website-Relaunch für Arztpraxen vorbereiten: Welche Abläufe, Inhalte und Zuständigkeiten sollten vor dem ersten Angebot feststehen?
Kurzantwort
Was muss vor dem Projekt geklärt sein?
Vor einem Projekt zum Thema Website-Relaunch sollten Arztpraxen einen konkreten Ablauf auswählen, den heutigen Aufwand erfassen und festlegen, wer fachlich entscheiden darf. Ein sinnvoller Ausgangspunkt ist „Terminvergabe online mit Terminarten und Dauer“. Erst mit einem echten Beispiel lässt sich prüfen, ob das Vorhaben hier hilft.
Ausgangslage
Den heutigen Ablauf festhalten
Ein typischer Reibungspunkt in dieser Branche: Das Telefon ist zwischen acht und zehn Uhr durchgehend besetzt. Haltet an einem realen Vorgang fest, wer den Kontakt annimmt, welche Informationen fehlen und wo eine Rückfrage entsteht. Eine Skizze auf einer Seite reicht zunächst.
Als Testfall eignet sich „Terminvergabe online mit Terminarten und Dauer“. Sammelt dafür einige echte, anonymisierte Beispiele. So werden Ausnahmen sichtbar, bevor jemand eine Lösung verspricht.
Vorarbeit
Was ihr bereitstellen solltet
- Beispiele für „Terminvergabe online mit Terminarten und Dauer“ und „Rezeptbestellung über Formular statt Telefon“
- Vorhandene Inhalte, Daten und Systemzugänge erfassen
- Leistungsbestandteil auf Bedarf prüfen: Bestandsaufnahme: welche Seiten bringen heute Besucher und Anfragen
- Eine verantwortliche Person für Freigaben und fachliche Rückfragen
- Eine Liste der Fälle, die weiterhin ein Mensch bearbeiten muss
Umsetzung
Erster technischer Schritt
Ein möglicher Leistungsbestandteil ist „Vollständige Weiterleitungsliste alt auf neu, vor dem Livegang geprüft“. Ob das in eurem Fall erforderlich ist, entscheidet sich erst am vorhandenen System und den Beispieldaten.
Der passende erste Projektschritt heißt „Analyse“: Welche Seiten bringen Besucher, welche Suchbegriffe, welche Verlinkungen von außen. Plant dafür Zeit mit jemandem ein, der den Alltag im Betrieb kennt.
Nächster Schritt
Eure Website als Ausgangspunkt testen
Der Gratis-Test zeigt eine mögliche Neugestaltung eurer bestehenden Website. Für das hier beschriebene Vorhaben klären wir anschließend Umfang und Machbarkeit.
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