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Guide

Introdurre un negozio online: passo dopo passo

Il percorso dalla decisione all'esercizio operativo — nell'ordine che si è dimostrato efficace nelle piccole imprese, inclusi i punti in cui i progetti tipicamente si bloccano.

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Preventivo su richiestada 6 a 12 settimaneSituazione 2026
In breve

Un negozio online viene introdotto identificando prima il collo di bottiglia, poi delimitandolo in piccolo e solo dopo implementandolo. L'implementazione stessa dura da 6 a 12 settimane; un progetto viene ritardato quasi mai dalla tecnica, ma da contenuti, accessi e decisioni mancanti.

01 — Avvio

Da dove iniziare

  1. Identificare il collo di bottiglia

    Non la cosa più interessante, ma quella che richiede più tempo. Annotare per una settimana cosa si ripete fornisce un elenco più realistico di qualsiasi workshop.

  2. Delimitare in piccolo

    Un processo, un obiettivo misurabile. Ciò che funziona viene esteso — ciò che non funziona, costa poco.

  3. Esaminare la situazione di partenza

    Quali contenuti, dati e accessi sono disponibili. Nel caso di un negozio online questo è il fattore che influenza maggiormente impegno e tempistica.

  4. Decidere chi è responsabile

    Per l'introduzione e per l'esercizio successivo. Senza questa definizione, ogni sistema diventa obsoleto.

  5. Solo allora richiedere offerte

    Con un perimetro chiaro le offerte diventano comparabili. Senza, si ottengono cifre che non hanno nulla a che fare l'una con l'altra.

02 — Procedura

Le fasi nel dettaglio

  1. Assortimento e processi

    Quanti articoli, quali varianti, come funzionano spedizione e reso oggi.

  2. Scegliere piattaforma

    In base a dimensione assortimento, necessità di integrazione e chi gestirà il negozio dopo.

  3. Costruzione

    Negozio, pagamenti, spedizione, integrazione, testi legali.

  4. Ordini di prova

    Ordiniamo di prova — incluso reso, annullamento e mancato pagamento.

03 — Collaborazione

Cosa ci serve da voi

  • Una persona di riferimento che possa decidere — non solo inoltrare.
  • Accesso ai sistemi interessati, per tempo e non il giorno del lancio.
  • Esempi reali dal quotidiano — più sono disordinati, più sono utili per il test.
  • Dalle due alle quattro ore per coordinamento, distribuite sulla durata del progetto.
  • Una risposta alla domanda: cosa significa successo. Senza questa, in seguito non si può valutare nulla.

04 — Colli di bottiglia

Dove tipicamente si blocca

  • Contenuti e forniture. Di gran lunga il motivo di ritardo più frequente. Testi, immagini, listini prezzi, accessi — ciò che manca, blocca.
  • Decisioni. Se non è chiaro chi approva, il progetto aspetta. Una persona di riferimento nominata con potere decisionale accorcia sensibilmente la durata.
  • Accessi a sistemi di terze parti. Ottenere l'accesso a gestionale, centralino o CRM richiede regolarmente più tempo del collegamento stesso.
  • Cicli di coordinamento senza fine. Due cicli di correzione sono normali, cinque sono un segno che l'obiettivo non era chiaro all'inizio.

05 — Domande

Domande frequenti

Il nostro negozio deve essere accessibile?

Sì, molto probabilmente. I negozi online nel settore B2C sono esplicitamente inclusi nell'elenco della legge austriaca sull'accessibilità, in vigore dal 28 giugno 2025. L'eccezione per le microimprese vale per i servizi, non per la vendita di prodotti. Le violazioni possono essere sanzionate con multe amministrative fino a 80.000 euro.

E i resi?

L'informativa sul diritto di recesso e la procedura tecnica per le restituzioni fanno parte della dotazione di base a norma di legge. Come gestire i resi in pratica resta una vostra decisione — noi implementiamo quello che stabilite.

Quanti articoli si possono ancora gestire senza costosi sistemi aggiuntivi?

Fino a qualche centinaio di articoli la dotazione standard delle piattaforme comuni è più che sufficiente. Solo con diverse migliaia di articoli con varianti complesse conviene considerare sistemi di gestione del magazzino specializzati.

Come funziona l'IVA nella spedizione UE?

Oltre la soglia di consegna si tassa nel paese di destinazione, di solito tramite la procedura One-Stop-Shop. Il negozio deve calcolare correttamente le aliquote per paese — questo viene configurato all'avvio e non è un dettaglio da sistemare dopo.

Quanto costa la gestione corrente?

Tariffe della piattaforma, provider di pagamento, hosting e manutenzione sono costi fissi, ancora prima che arrivi il primo ordine. L'importo nel caso specifico dipende dalla piattaforma scelta e dall'assortimento — nel preventivo lo calcoliamo in modo trasparente, così non ci sono sorprese.

Shopify, WooCommerce o altro?

Shopify, se volete partire velocemente e potete convivere con i costi fissi. WooCommerce, se usate già WordPress e avete qualcuno che gestisce gli aggiornamenti. Con una gestione del magazzino complessa conviene valutare sistemi specializzati. Non esiste una risposta valida per tutti.

Possiamo migrare dal negozio esistente?

Sì, con trasferimento di articoli, clienti e storico ordini. Importanti sono i reindirizzamenti dei vecchi indirizzi prodotto — senza di essi si perde la visibilità delle pagine precedenti.

06 — Avanti

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