¿desarrollar internamente o contratar agencia? La comparación honesta

Comparación

Las diferencias en detalle

• Los costes ocultos internos: No es el salario el punto clave, sino el tiempo de arranque, la ausencia de suplentes y el riesgo de que la persona se vaya. Con un solo especialista, mucho depende de una sola persona.
• Los costes ocultos externos: Esfuerzo de coordinación, tiempos de reacción y el peligro de que el conocimiento sobre tu propio negocio quede fuera. Esto último se puede amortiguar con obligación de documentación en el contrato.
• Cuándo es mejor interno: Cuando la tarea es permanente y extensa y requiere conocimiento profundo del negocio, por ejemplo contenidos continuos o mantenimiento de software propio.
• Cuándo es mejor externo: En proyectos con inicio y final claros, con conocimiento especializado que se necesita rara vez, y siempre que aún no se sepa cuánto esfuerzo surgirá realmente.
• Construcción de conocimiento con el tiempo: El conocimiento construido internamente se queda en el negocio, aunque termine un proyecto. El conocimiento de agencia se va con la agencia, salvo que se convierta contractualmente en obligación de documentación.
• Flexibilidad ante fluctuaciones de carga: Un especialista interno cuesta también en fases tranquilas; una agencia se puede escalar hacia arriba o abajo según necesidad. Eso es una ventaja tangible de la externalización, sobre todo con volumen de proyectos variable.

Conclusión

Qué significa esto para vosotros

La decisión entre desarrollar internamente y contratar agencia no puede tomarse de forma general: depende de vuestra situación de partida, vuestro volumen y de quién vaya a operar la solución después.

Para una tarea individual, claramente acotada y con final previsible, una agencia es casi siempre la opción de menor riesgo. En cuanto la tarea se convierte en parte fija del día a día, a largo plazo predomina la ventaja de una solución interna.

Si no estáis seguros: describirnos la situación de partida en unas pocas frases. Decimos cuál de las dos direcciones es la más razonable en vuestro caso — también cuando sea aquella en la que tenemos menos que hacer.