¿Qué se necesita para un asistente telefónico con IA? Los requisitos

01 — Requisitos

Lo que necesitas para un asistente telefónico con IA

• Un motivo claramente definido. No «deberíamos hacer algo con IA», sino un proceso que hoy demostrablemente cuesta tiempo o contratos.
• Contenidos o datos existentes. El asistente telefónico con IA trabaja con lo que hay. Cuanto más completa la situación de partida, más corta la configuración.
• Acceso a los sistemas afectados. Quien gestiona los accesos debe estar involucrado desde el principio: esta es, según la experiencia, la causa más frecuente de retrasos.
• Una persona de contacto con poder de decisión. Una, no tres.
• Disposición a ajustar tras la puesta en marcha. Las primeras semanas de operación real muestran qué faltaba en el concepto. Eso es normal y está previsto.

02 — Participación

Qué necesitamos de ti

• Una persona de contacto que pueda decidir — no solo derivar.
• Acceso a los sistemas involucrados, a tiempo y no el día de la puesta en marcha.
• Ejemplos reales del día a día — cuanto más desordenados, más útiles para la prueba.
• De dos a cuatro horas para coordinación, distribuidas durante la duración del proyecto.
• Una respuesta a la pregunta de qué significa el éxito. Sin ella, no se puede evaluar nada después.

03 — Adecuación

Cuándo vale la pena

• El proceso afectado ocurre al menos semanalmente.
• Sigue reglas que se pueden escribir — aunque haya excepciones.
• Hoy es trabajo manual que nadie hace con gusto.
• Hay una persona que decide, no tres que tienen que coordinarse.
• Podéis definir cómo sabréis que ha funcionado.