KI-Beratung · Branche
KI-Beratung für Hotels
Eine ehrliche Einschätzung, wo KI in eurem Betrieb etwas bringt — und wo sie nur Geld kostet. Bei Hotels heißt das konkret: Anfragen kommen über Portale, Mail und Telefon in unterschiedlicher Qualität — genau dort setzt ein solches Projekt an.
KI-Beratung für Hotels löst ein konkretes Problem: Anfragen kommen über Portale, Mail und Telefon in unterschiedlicher Qualität. Ein Projekt dauert üblicherweise 2 bis 3 Wochen, der Preis hängt vom Umfang ab und wird nach einem kurzen Erstgespräch vorgeschlagen — nicht pauschal für die ganze Branche.
01 — Ausgangslage
Warum Hotels das brauchen
- Anfragen kommen über Portale, Mail und Telefon in unterschiedlicher Qualität
- Gästefragen wiederholen sich über alle Kanäle
- Direktbuchungen bleiben hinter Portalbuchungen zurück
Der Druck, „etwas mit KI zu machen", ist hoch, die Orientierung gering. Das Ergebnis sind teure Pilotprojekte ohne Anschluss an den Alltag.
02 — Anwendung
KI-Beratung im Alltag eines Hotel
Ein mehrsprachiger Chatbot beantwortet Fragen zu Anreise, Parken, Hunden, Frühstückszeiten und Skibus — rund um die Uhr, in der Sprache des Gastes.
- Halbtägiger Workshop mit den Leuten, die die Arbeit machen, nicht nur mit der Geschäftsführung
- Aufnahme der Abläufe, Systeme und Datenlage im Ist-Zustand
- Bewertung möglicher Anwendungsfälle nach Nutzen, Aufwand und Risiko
- Einschätzung zu Datenschutz und EU AI Act für die vorgeschlagenen Fälle
- Hinweis auf passende Förderschienen und deren Fristen
- Schriftliche Empfehlung mit Reihenfolge und Aufwandseinschätzung je Anwendungsfall
03 — Ablauf
Wie ein Projekt läuft
Vorgespräch
Eine Stunde, um zu klären, ob und wo es überhaupt etwas zu holen gibt. Kostenlos.
Workshop
Ein halber bis ganzer Tag im Betrieb. Wir reden mit den Leuten, die die Abläufe kennen.
Auswertung
Wir bewerten die gefundenen Fälle und rechnen sie durch.
Präsentation
Ihr bekommt ein Dokument und eine Stunde, in der wir es durchgehen. Ob ihr danach mit uns weiterarbeitet, ist offen.
04 — Kosten
Aufwand und Laufzeit
- Preis
- Individuell nach Aufwand
- Typische Laufzeit
- 2 bis 3 Wochen
Für Analyse und Empfehlungsdokument; anrechenbar auf ein folgendes Umsetzungsprojekt. Ein Fixpreis lässt sich erst nach dem Erstgespräch seriös nennen — schreibt uns kurz euer Vorhaben, und wir schicken einen Vorschlag, der zu Umfang und Aufwand passt.
Für Digitalisierungsvorhaben gibt es in Österreich mehrere Förderschienen, etwa KMU.DIGITAL oder die aws-Digitalisierungsförderung. Ob und in welcher Höhe eine davon aktuell für euer Vorhaben infrage kommt, prüfen wir individuell mit euch. Aktuelle Bedingungen: kmudigital.at, aws.at.
05 — Fragen
Häufige Fragen
Wie viel kostet uns das, wenn am Ende nichts dabei herauskommt?
Nur der vereinbarte Preis für Workshop und Dokument — es gibt kein Erfolgshonorar und keine versteckte Folgeverpflichtung. Das Vorgespräch vorab ist kostenlos und soll genau solche Fehlanfragen vorher abfangen.
Wer sollte beim Workshop dabei sein?
Mindestens eine Person aus der Geschäftsführung und zwei bis drei, die die betroffenen Abläufe täglich machen. Ohne die zweite Gruppe entsteht eine Liste, die im Alltag nicht funktioniert.
Was, wenn bei uns nichts sinnvoll ist?
Dann steht das drin. Das kommt vor, vor allem bei Betrieben mit sehr wenig wiederkehrenden Abläufen oder ohne digitale Datenbasis. Ein ehrliches Nein ist billiger als ein Projekt, das versandet.
Reicht ein Gespräch mit der Geschäftsführung nicht aus?
Nein, das ist der häufigste Grund für eine Liste, die später nicht funktioniert. Wer die Abläufe täglich macht, kennt die Ausnahmen, die eine Außenperspektive nie sieht.
Wie unterscheidet sich das von einer Beratung durch die Kammer?
Die Kammerangebote geben einen guten Überblick über Fördermöglichkeiten und Grundlagen. Wir gehen einen Schritt weiter und schauen uns eure konkreten Abläufe und Systeme an — mit Aufwandsschätzung, die wir auch selbst einhalten müssten.
Bringt ein Chatbot mehr Direktbuchungen?
Er senkt die Hürde vor der Direktbuchung, weil offene Fragen sofort beantwortet werden. Der größere Hebel liegt aber bei der Entlastung an der Rezeption: Die immer gleichen Fragen zu Parken, Anreise und Frühstück machen einen erheblichen Teil des Kontaktaufkommens aus.
Funktioniert das mehrsprachig?
Ja, und das ist im Tourismus der eigentliche Punkt. Ein Bot antwortet in der Sprache der Frage — ohne dass jemand nachts Englisch, Italienisch oder Tschechisch können muss.
Lässt sich das mit unserem Buchungssystem verbinden?
Bei den verbreiteten Systemen ja, für Verfügbarkeit und Raten. Wo keine Schnittstelle existiert, beantwortet der Bot Sachfragen und leitet für die Buchung weiter.
Rechnet sich eine KI-Beratung für einen kleinen Hotel?
Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Hotels ist der Ansatzpunkt meist Chatbot für Gästefragen vor und während des Aufenthalts. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.
06 — Weiter
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Nächster Schritt
Erste Einschätzung, ohne Verpflichtung.
Beschreibt kurz, worum es geht. Ihr bekommt eine ehrliche Antwort dazu, was realistisch ist und was es ungefähr kostet.