WhatsApp-Chatbot
Kundenkommunikation dort, wo sie ohnehin stattfindet — mit automatischen Antworten auf Standardfragen und sauberer Übergabe an einen Menschen.
Elektrobetriebe · Hallein
Anrufe kommen, während das Team auf der Baustelle steht — abends stapeln sich zwölf Rückrufe. Das ist kein Technikproblem, sondern ein Ablaufproblem — und genau dort setzen wir an. Diese Seite zeigt, was für Elektrobetriebe in Hallein tatsächlich Sinn ergibt.
Für Elektrobetriebe in Hallein lohnt sich zuerst dieser Ansatzpunkt: Anrufannahme und Dringlichkeitseinstufung. Dort entsteht der schnellste messbare Effekt, nicht bei der auffälligsten Baustelle. Projekte dauern je nach Umfang ein bis zehn Wochen; ein passendes Angebot gibt es nach kurzer Anfrage, ohne Pauschalpreis vorab.
01 — Ausgangslage
Telefon dominiert, gefolgt von WhatsApp mit Fotos vom Verteilerkasten. Störungen konzentrieren sich auf Montagvormittag und die Zeit nach Feiertagen; E-Mobilität und Photovoltaik ziehen im Frühjahr an.
02 — Ansatzpunkte
Ein Kunde meldet um 19:30 Uhr einen ausgefallenen FI-Schalter. Der Telefonassistent nimmt auf, erkennt „kein Strom" als dringend und schickt eine SMS an den Bereitschaftsdienst — statt dass der Anruf auf der Mailbox landet.
03 — Leistungen
Kundenkommunikation dort, wo sie ohnehin stattfindet — mit automatischen Antworten auf Standardfragen und sauberer Übergabe an einen Menschen.
Gestaltung, die den Inhalt trägt statt ihn zu überdecken — und auf jedem Bildschirm funktioniert.
Der Eintrag, der bei einer lokalen Suche zuerst gesehen wird — vollständig, aktuell und mit den richtigen Kategorien.
Eine Seite mit genau einem Ziel — für eine Kampagne, ein Angebot oder eine Zielgruppe.
Ein Assistent auf der Website, der die immer gleichen Fragen beantwortet — mit den Inhalten aus dem eigenen Unternehmen, nicht mit erfundenen.
Kunden buchen selbst, zu Zeiten, die wirklich frei sind — inklusive Erinnerung, damit sie auch kommen.
Anfragen werden sortiert, beantwortet oder weitergeleitet — bevor jemand sie überhaupt gelesen hat.
04 — Fragen
Ja, über Stichwörter und Rückfragen. „Kein Strom", „Rauch", „Funken" lösen sofortige Weiterleitung aus. „Angebot", „Sanierung", „Photovoltaik" werden als Anfrage aufgenommen und am nächsten Werktag bearbeitet.
Genau dort lohnt sich Vorqualifizierung: Wohnform, Zählerplatz, Netzbetreiber und Dachausrichtung entscheiden, ob ein Termin überhaupt sinnvoll ist. Vier Fragen im Formular ersparen zwei Telefonate und eine Anfahrt.
Ja. Wir arbeiten aus dem Mühlviertel für Kundinnen und Kunden in ganz Österreich. Der Großteil der Zusammenarbeit läuft ohnehin über Videocalls und geteilte Dokumente — das spart beiden Seiten Fahrzeit. Wo ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir.
Das kommt auf das Vorhaben an — ein Google-Unternehmensprofil samt lokaler Sichtbarkeit ist überschaubar, eine neue Website oder ein Chatbot sind größere Projekte. Einen seriösen Betrag können wir erst nennen, wenn wir wissen, worum es geht. Schreibt uns kurz euer Anliegen, wir rechnen das durch und schicken einen Vorschlag, der zu eurem Betrieb passt.
Mit dem Engpass, nicht mit dem Interessantesten. Bei Elektrobetrieben ist das erfahrungsgemäß Anrufannahme und Dringlichkeitseinstufung — dort entsteht der schnellste messbare Effekt.
Für Digitalisierungsvorhaben gibt es in Österreich mehrere Förderschienen, etwa KMU.DIGITAL oder die aws-Digitalisierungsförderung. Ob und in welcher Höhe eine davon aktuell für euer Vorhaben infrage kommt, prüfen wir individuell mit euch. Aktuelle Bedingungen: kmudigital.at, aws.at.
Kleine Vorhaben ein bis drei Wochen, eine Website vier bis acht Wochen, umfangreichere Automatisierungen sechs bis zehn. Der Engpass ist fast nie die Umsetzung, sondern die Zulieferung von Inhalten und Entscheidungen.
05 — Region
Nächster Schritt
Ein Gespräch von zwanzig Minuten reicht meistens, um zu klären, ob ein Projekt Sinn hat. Wenn nicht, sagen wir das — das ist billiger für beide Seiten als ein Angebot, das niemand braucht.