Ratgeber

Onlineshop: Anbieter vergleichen — worauf es wirklich ankommt

Angebote zum Thema Onlineshop sind schwer vergleichbar, weil jeder etwas anderes hineinschreibt. Die Fragen, die Unterschiede sichtbar machen — und die Warnsignale.

Einschätzung anfragen ↗Onlineshop

Angebot nach Anfrage6 bis 12 WochenStand 2026

Kurz gesagt

Beim Vergleich von Anbietern für Onlineshop zählt weniger der genannte Preis als die Frage, was danach passiert: wer betreut das System nach dem Livegang, und was kostet eine spätere Anpassung. Das ist der Unterschied, der sich erst nach ein paar Monaten zeigt.

01 — Kriterien

Woran sich Angebote unterscheiden

Was genau enthalten ist. Zwei Angebote mit derselben Summe können völlig unterschiedliche Leistungen umfassen. Lasst euch den Umfang als Liste geben, nicht als Fließtext.
Wer was liefert. Inhalte, Bilder, Daten, Zugänge — wenn das nicht steht, wird es später zum Streitpunkt.
Was der Betrieb kostet. Über drei Jahre gerechnet, inklusive Lizenzen, Hosting und Betreuung.
Was passiert, wenn ihr wechseln wollt. Bekommt ihr Zugänge, Daten und Dokumentation? Die Antwort auf diese Frage sagt mehr über einen Anbieter als jede Referenz.
Wer tatsächlich arbeitet. Bei kleinen Anbietern ist das relevant: Wer sitzt im Gespräch, und wer macht es dann.

02 — Fragen

Fragen, die ihr stellen solltet

Was passiert, wenn das Projekt teurer wird als geschätzt — wer trägt das?
Wem gehören Daten, Zugänge und, falls entwickelt wird, der Quellcode?
Was kostet der Betrieb im zweiten und dritten Jahr?
Wie sieht die Dokumentation aus, die wir am Ende bekommen?
Woran würden Sie messen, ob das Projekt erfolgreich war?
Gibt es einen Fall, in dem Sie uns davon abraten würden?

03 — Warnsignale

Wann man skeptisch werden sollte

Garantierte Ergebnisse. Wer Platz eins bei Google oder eine bestimmte Umsatzsteigerung zusagt, verkauft etwas, das er nicht liefern kann.
Kein Nein. Ein Anbieter, der jedes Vorhaben für eine gute Idee hält, hat entweder nicht zugehört oder verkauft nur.
Zeitdruck. Befristete Rabatte auf Projektpreise sind ein Vertriebsinstrument, kein Angebot.
Unklare Eigentumsverhältnisse. Wer nicht klar sagt, wem Daten und Zugänge gehören, meint es nicht gut.
Kein Ansprechpartner mit Fachkenntnis. Wenn im Erstgespräch nur Vertrieb sitzt, entstehen die Missverständnisse dort.

04 — Umfang

Was dazugehört

Aufsetzen auf einer Plattform, die zu eurer Größe passt, statt zur größten
Zahlungsarten, die im deutschsprachigen Raum tatsächlich genutzt werden
Versand- und Steuerlogik inklusive Lieferschwellen im EU-Versand
Anbindung an Warenwirtschaft oder Buchhaltung
Rechtstexte, Widerrufsbelehrung und Button-Lösung korrekt umgesetzt
Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA — für Shops im Verbrauchergeschäft Pflicht

05 — Fragen

Häufige Fragen

Muss unser Shop barrierefrei sein?

Ja, sehr wahrscheinlich. Onlineshops im Verbrauchergeschäft stehen ausdrücklich in der Liste des österreichischen Barrierefreiheitsgesetzes, das seit 28. Juni 2025 gilt. Die Ausnahme für Kleinstunternehmen greift bei Dienstleistungen, nicht beim Produktvertrieb. Verstöße können mit Verwaltungsstrafen bis 80.000 Euro geahndet werden.

Können wir vom bestehenden Shop migrieren?

Ja, mit Übernahme von Artikeln, Kunden und Bestellhistorie. Wichtig sind die Weiterleitungen der alten Produktadressen — ohne sie verliert man die Sichtbarkeit der bisherigen Seiten.

Shopify, WooCommerce oder etwas anderes?

Shopify, wenn ihr schnell starten wollt und mit den laufenden Gebühren leben könnt. WooCommerce, wenn ihr ohnehin WordPress betreibt und jemanden habt, der Updates macht. Bei komplexer Warenwirtschaft lohnt sich der Blick auf spezialisierte Systeme. Es gibt keine Antwort, die für alle stimmt.

Wie viele Artikel sind noch handhabbar ohne teure Zusatzsysteme?

Bis zu einigen hundert Artikeln reicht die Standardausstattung der gängigen Plattformen völlig aus. Erst bei mehreren tausend Artikeln mit komplexen Varianten lohnt der Blick auf spezialisierte Warenwirtschaft.

Was kostet der laufende Betrieb?

Plattformgebühren, Zahlungsanbieter, Hosting und Wartung fallen dauerhaft an, noch bevor die erste Bestellung eingeht. Wie hoch das im Einzelfall ist, hängt von der gewählten Plattform und dem Sortiment ab — das rechnen wir im Angebot transparent vor, damit es keine Überraschung gibt.

Was ist mit Retouren?

Die Widerrufsbelehrung und der technische Ablauf für Rücksendungen gehören zur rechtssicheren Grundausstattung. Wie ihr Retouren praktisch abwickelt, bleibt eure Entscheidung — wir bilden ab, was ihr festlegt.

Wie läuft die Umsatzsteuer im EU-Versand?

Über die Lieferschwelle hinaus wird im Bestimmungsland versteuert, üblicherweise über das One-Stop-Shop-Verfahren. Der Shop muss die Steuersätze je Land korrekt berechnen — das wird beim Aufsetzen eingerichtet und ist kein Detail, das man nachträglich flickt.

Nächster Schritt

Schickt uns ein paar Sätze zu eurem Vorhaben.

Wir lesen jede Anfrage selbst und melden uns persönlich zurück. Kein Vertriebsteam, kein Rückrufformular in die Leere.

Anfrage senden ↗ office@pipeline-solutions.at ODER +43 681 207 64 203